Página 1
Guía del teléfono Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTÍA Sede central corporativa Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 EE.UU. http://www.cisco.com/ Tel.: +1 408 526-4000 +1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.)
Iconos de la pantalla del FinLlam. Desconectar la llamada en curso teléfono Otras funciones Guardar Guardar la configuración seleccionada Línea ocupada en marcación Estado de la llamada rápida IntruCf Conectarse a una llamada en una línea compartida y establecer una Desvío de llamadas activado Línea inactiva en marcación conferencia...
Contenido Introducción Utilización de la guía Información adicional Acceso a los tutoriales en soporte informático del teléfono IP de Cisco Unified 7960G o 7940G Información sobre seguridad y rendimiento Funciones de accesibilidad Conexión del teléfono Descripción general del teléfono Botones y hardware Funciones de la pantalla del teléfono...
Página 6
Realización y recepción de llamadas seguras Seguimiento de llamadas sospechosas Cómo dar prioridad a llamadas importantes Utilización de la extensión móvil de Cisco Utilización de BLF para determinar el estado de línea Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono de altavoz Obtención de los auriculares...
Página 7
Visualización de datos de la administración del teléfono Utilización de la herramienta de generación de informes de calidad Términos de la garantía de Cisco limitada a un año sobre hardware Índice Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Consulte “Utilización de las opciones del teléfono” en la el tono de llamada página 39. Ver las llamadas perdidas Consulte “Utilización de registros de llamadas” en la página 41. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Información adicional Puede obtener acceso a la documentación más actualizada del teléfono IP de Cisco Unified en la Web, en la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm Puede acceder al sitio Web de Cisco en la siguiente dirección URL: http://www.cisco.com/...
Introducción Información sobre seguridad y rendimiento Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el teléfono IP de Cisco Unified: ¡Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD Este símbolo de advertencia significa peligro. Existe riesgo para su integridad física. Antes de manipular cualquier equipo, debe considerar los riesgos que entraña la corriente eléctrica y familiarizarse con los procedimientos estándar de...
Página 12
¡Advertencia! La fuente de alimentación debe encontrarse en el interior de un inmueble. Para este producto utilice únicamente la fuente de alimentación especificada por Cisco. Precaución Interrupción del suministro eléctrico La capacidad para acceder al servicio de emergencia mediante el teléfono depende de que éste esté...
• Aplique ferritas u otros dispositivos a los cables del dispositivo externo. Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará de forma correcta si se conectan dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Conexión del teléfono Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco Unified a la red de telefonía IP de la empresa. Si no es así, consulte el gráfico y la tabla que encontrará a continuación para conectar el teléfono.
Página 15
Ajuste del soporte del auricular Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar el teléfono en la pared, ya que esta medida asegurará que el auricular no se salga. Para obtener más instrucciones, consulte la tabla inferior.
Página 16
Además de las prestaciones físicas, mecánicas y técnicas, el sonido de unos auriculares tiene que ser bueno según el usuario y la persona que se encuentre al otro lado. El sonido es subjetivo y Cisco no puede garantizar el rendimiento de ningún auricular o auriculares; sin embargo, algunos de los que pueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuación han demostrado un buen...
Descripción general del teléfono Descripción general del teléfono Su teléfono IP 7960G o 7940G de Cisco Unified es un aparato con funciones muy completas, que le permitirá establecer comunicación por voz a través de la misma red de datos que emplee para sus ordenadores;...
Figura 2 Teléfono IP de Cisco Unified 7940G Para obtener más información, Elemento Descripción consulte... Banda luminosa Indica llamadas entrantes o mensajes de Acceso a los mensajes de voz, del auricular voz nuevos. página 47 Pantalla del Muestra funciones del teléfono.
17 Botones de teclas Cada una activa una opción de tecla Funciones de la pantalla del programadas programada (que aparece en la pantalla teléfono, página 12 del teléfono). Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Funciones de la pantalla del teléfono Éste es el aspecto que podría tener la pantalla del teléfono con una llamada activa y varios menús de función abiertos. Línea principal Muestra el número de teléfono (número de extensión) de su línea de teléfono del teléfono principal.
Obtener asistencia sobre Pulse dos veces seguidas (sin seleccionar primero un el uso de la ayuda elemento de menú). Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
• Líneas: Cada una corresponde a un número de directorio que se puede utilizar para llamarle. El teléfono IP de Cisco Unified 7960G admite hasta seis líneas y el teléfono IP de Cisco Unified 7940G admite hasta dos líneas. Si desea saber el número de líneas disponibles en su teléfono, fíjese en el área de líneas de la pantalla del teléfono.
Guía del usuario no estén disponibles o funcionen de forma diferente en su teléfono. Póngase en contacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita información sobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener más información, consulte al administrador del sistema. Realización de llamadas: Opciones básicas A continuación se detallan algunos métodos sencillos para realizar llamadas en el teléfono IP de Cisco Unified. Para obtener más Si desea... Entonces...
2. Cuelgue. El teléfono le avisará ocupada o que estaba cuando la línea esté libre. llamando está disponible 3. Realice la llamada de nuevo. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Inicie sesión en el servidor de Utilización de la extensión mediante el perfil de extensión móvil de un teléfono móvil de Cisco, página 36 extensión móvil Respuesta de llamadas Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estén disponibles en el teléfono.
Colgar una llamada al mismo tiempo Pulse FinLlam. Si fuera necesario, quite en primer lugar el que se mantiene otra llamada en la estado de espera de la llamada. misma línea Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Utilización de Espera y Continuar Puede colocar llamadas en espera y continuarlas. Si desea... Entonces... Poner una llamada en 1. Asegúrese de que la llamada que desea poner en espera está resaltada. espera 2. Pulse Espera. Quitar una llamada del 1.
La llamada que se muestra es la activa o la llamada en espera con la mayor duración. Para volver al modo de visualización estándar, pulse inmediatamente después, el botón de línea. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Transferencia de llamadas Esta función redirige una llamada conectada. El destino es el número al que desea transferir la llamada. Si desea... Entonces... Transferir una llamada sin 1. Desde una llamada activa, pulse Transferir. hablar con el destinatario 2. Introduzca el número de destino. de la transferencia 3.
ésta sonará de forma habitual. • El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvío de llamadas de las líneas telefónicas. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Realización de conferencias El teléfono IP de Cisco Unified permite conectar tres personas o más en una misma conversación telefónica, creando así una conferencia. Tipos de conferencias Hay dos tipos de conferencias: Estándar y Meet-Me. Conferencias estándar Es posible crear una conferencia estándar de varias formas según sus necesidades y las teclas programadas disponibles en su teléfono:...
Conseguir una lista Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual. actualizada de los participantes Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Página 34
Si desea... Entonces... Consultar quién ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona que conferencia aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre. Retirar a la última persona Pulse EliUltLl. que se ha agregado a la Sólo podrá...
Finalizar una conferencia Todos los participantes deben colgar. Meet-Me La conferencia no finaliza de forma automática cuando la persona que la ha iniciado se desconecta. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Manejo avanzado de llamadas Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales que el administrador del sistema puede configurar en su teléfono en función de sus necesidades y entorno de trabajo. Marcación rápida La marcación rápida le permite introducir un número de índice, pulsar un botón o seleccionar un elemento de la pantalla del teléfono para realizar una llamada.
Si su teléfono admite la captura automática, en ese momento está conectado a la llamada. 2. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarse a ella. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Página 38
Si desea... Entonces... Contestar una llamada que está 1. Realice una de las siguientes acciones: sonando en otra extensión fuera • Si está disponible la tecla programada CaptGr, del grupo púlsela. • Si la tecla programada CaptGr no está disponible, descuelgue para verla y, a continuación, púlsela.
Consulte “Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida” en la página 33. El número máximo de llamadas que admite una línea compartida puede variar de un teléfono Nota a otro. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Conexión a una llamada de una línea compartida Según la configuración del teléfono, puede agregarse a una llamada de una línea compartida mediante Intrus. o IntruCf. Si desea... Entonces... Ver si se está utilizando Busque el icono de remoto en uso la línea compartida Agregarse a una 1.
Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para poder recuperarla desde otro teléfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo, un teléfono del escritorio de un compañero o de una sala de conferencias).
• Llamada encriptada: El teléfono recibe y transmite sonido encriptado (su conversación) a través de la red IP de Cisco. Las llamadas encriptadas también están autenticadas. • Llamada no segura: Al menos uno de los teléfonos participantes o la conexión no admite estas funciones de seguridad;...
Usted o la otra persona están recibiendo una llamada que la llamada debe reemplazar la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Utilización de la extensión móvil de Cisco La Extensión móvil (EM) de Cisco le permite configurar de forma temporal el teléfono IP de Cisco Unified como el suyo propio. Una vez que ha iniciado sesión en EM, el teléfono adopta su perfil de usuario, incluidas las líneas de teléfono, las funciones, los servicios establecidos y la configuración...
Esta acción ajusta el volumen del auricular, del teléfono de altavoz o de los auriculares según el dispositivo que se utilice. Pulse Guardar para mantener el nivel de volumen para las siguientes llamadas. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Obtención de los auriculares El teléfono admite conectores hembra de auriculares de cuatro o seis cables. Para obtener más información acerca de la obtención de auriculares, consulte “Información acerca de los auriculares” en la página 8. Utilización de Respuesta automática Puede utilizar la función de respuesta automática si recibe una gran cantidad de llamadas entrantes o maneja llamadas de otras personas.
Utilización de las opciones del teléfono Utilización de las opciones del teléfono Puede personalizar el teléfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y otras opciones. Personalización de timbres e indicadores de mensajes Puede personalizar el método que utiliza el teléfono para indicar una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz.
Configuración de línea en Internet” en la página 54.) Ajustar el contraste del 1. Seleccione > Contraste. módulo de expansión 2. Para realizar ajustes, pulse +, - o 7914 del teléfono IP de 3. Pulse Guardar o Cancelar. Cisco Unified (si corresponde) OL-9917-01...
Para eliminar el número, pulse EditNúm seguido de Eliminar. (Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar.) 4. Descuelgue para realizar la llamada. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Si desea... Entonces... Marcar desde un 1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas registro de llamada o Llamadas recibidas. (mientras está 2. Seleccione la lista o desplácese hasta ella. conectado a otra 3. Si necesita editar el número, pulse EditNúm seguido de << o >>. llamada) Para eliminar el número, pulse EditNúm seguido de Eliminar.
Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono. Utilice el botón de navegación del teléfono para desplazarse entre los campos de entradas. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
> Directorio personal (el nombre exacto puede personal (para variar). consultar la PAB y los 2. Introduzca su identificación de usuario y PIN para Cisco Unified Call códigos de Manager y, a continuación, pulse Enviar. Marcación rápida) Buscar una entrada 1.
Página 53
1. Busque un código de Marcación rápida. mediante un código 2. Resalte la lista que desee y pulse Seleccionar. de Marcación rápida 3. Pulse Marcar. 4. Seleccione Aceptar para finalizar la acción. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Si desea... Entonces... Eliminar un código 1. Busque un código de Marcación rápida. de Marcación rápida 2. Resalte la lista que desee y pulse Seleccionar. 3. Pulse Quitar. Cerrar sesión en el 1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puede Directorio personal variar).
Quien le llame escuchará el saludo contenido en su mensaje de voz y podrá dejarle a su vez un mensaje. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Personalización del teléfono en Internet El teléfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir información con otros dispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador. Puede utilizar su equipo para iniciar sesión en las páginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager, donde puede controlar las funciones, la configuración y los servicios del teléfono IP de Cisco Unified.
3. Edite la entrada según sus necesidades y haga clic en Guardar. Eliminar una entrada 1. Busque una entrada de la PAB. de la PAB 2. Seleccione una o varias entradas. 3. Haga clic en Eliminar selección. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Configuración de Marcaciones rápidas en Internet En este apartado se describe el modo de asignar Marcaciones rápidas desde las páginas Web Opciones de usuario Si desea... Realice lo siguiente tras iniciar sesión... Asignar un código de 1. Cree una entrada de la PAB. Consulte “Utilización de la Libreta de Marcación rápida a una direcciones personal en Internet”...
Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello, podrá acceder a las entradas de la libreta de direcciones de Microsoft Windows desde el teléfono IP de Cisco Unified y desde las páginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema puede proporcionarle acceso al sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book junto con instrucciones detalladas.
Configuración de servicios del teléfono en Internet Los servicios del teléfono pueden incluir funciones especiales del teléfono, datos de red e información basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de películas). Antes de acceder a un servicio desde el teléfono debe suscribirse a él.
El PIN y la contraseña le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN puede iniciar sesión en la extensión móvil de Cisco o en el Directorio personal del teléfono. Mediante la contraseña puede iniciar sesión en las páginas Web Opciones de usuario y en Cisco WebDialer del equipo.
Control de la Configuración de línea en Internet La Configuración de línea afecta a una línea telefónica determinada (número de directorio) del teléfono. La Configuración de línea puede incluir desvíos de llamadas, indicadores de mensajes de voz, modelos de timbre y etiquetas de línea. Nota •...
Página 63
4. Introduzca un texto de etiqueta en el área Texto de etiqueta de línea. 5. Haga clic en Guardar. Si el teléfono no admite conjuntos de caracteres de doble byte, utilizará Nota el campo Etiqueta ASCII. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Utilización de Cisco WebDialer Cisco WebDialer le permite realizar llamadas desde el teléfono IP de Cisco Unified a contactos de directorio haciendo clic en elementos de un navegador de Internet. El administrador del sistema debe configurar esta función para usted.
Página 65
WebDialer que suprima la página Realizar una llamada. Esta página aparece de forma predeterminada al hacer clic en un número de teléfono dentro de un directorio en línea con WebDialer activado. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Expansion Module 7914 abreviada o a suscribirse al servicio de Phone Guide Marcación abreviada. Otra opción es añadir el módulo de expansión del teléfono IP de Cisco Unified 7914. Trabajar con (o como) Considere la posibilidad de utilizar: Consulte: un auxiliar •...
Página 67
Cisco” en la de teléfono y su extensión móvil de Cisco. página 36. configuración a un teléfono IP de Cisco Unified Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Solución de problemas de su teléfono Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified. Solución general de problemas Este apartado ofrece información para ayudar a solucionar los problemas generales del teléfono. Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso. • Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos. Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Cisco, en la dirección Cisco.com. Siga estos pasos para tener acceso a ella y descargue el Paquete de información Cisco y su documento de garantía de Cisco.com.
Página 71
Términos de la garantía de Cisco limitada a un año sobre hardware También puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte técnico de Cisco si necesita ayuda: http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml. Duración de la garantía del hardware Un (1) año Política de sustitución, reparación o reembolso del hardware...
Campo de indicador luminoso de ocupación Cisco Unified Video Advantage Cisco WebDialer botón Ayuda colgar, opciones botón ayuda, descripción Conectar, utilizar botón configuración, descripción Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
(IdLlMali) utilizar en el teléfono indicador de mensajes de voz Directorio personal cambiar la configuración de utilizar desde la página Web indicador de mensajes de voz, identificar utilizar en el teléfono instalar, teléfono IP de Cisco Unified documentación, acceder OL-9917-01...
Página 75
Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
MLPP, utilizar modelos de timbre, cambiar QRT, utilizar modo de presentación de llamadas Módulo de expansión 7914 del teléfono IP de Cisco Unified realizar llamadas, opciones registros de llamadas borrar números de extensión, ver ver y marcar desde rellamada Respuesta automática...
Página 77
TAPS, utilizar teclado descripción de teléfono de altavoz WebDialer botón, identificar colgar con contestar llamadas con modo, utilizar realizar llamadas volumen Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
Página 80
Reino Unido • República Checa • Rumanía • Rusia • Singapur • Sudáfrica • Suecia • Suiza • Tailandia • Taiwán • Turquía • Ucrania • Venezuela • Vietnam • Zimbabue CCSP, CCVP, el logotipo de Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing y StackWise son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, y iQuick Study son marcas de servicios de Cisco Systems, Inc.;...