Asistencia en la Web
Es posible que encuentre la solución a su problema en la sección de preguntas
más frecuentes del área de asistencia técnica (Support) del sitio web de Kensington:
www.kensington.com/support.
Asistencia telefónica
La asistencia técnica es gratuita, a menos que se realicen llamadas de larga distancia. Visite
www.kensington.com para conocer las horas de atención. En Europa podrá disfrutar de
asistencia técnica telefónica de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Tenga esto siempre presente al llamar a asistencia técnica:
•
Llame desde un teléfono que le permita acceder al dispositivo.
•
Tenga la siguiente información a mano:
– Nombre, dirección y número de teléfono
– El nombre del producto de Kensington
– Marca y modelo del ordenador
– El software y la versión del sistema
– Síntomas del problema y cómo se produjeron
Kensington y ACCO son marcas comerciales registradas de ACCO Brands Corporation. The Kensington Promise es una
marca de servicios de ACCO Brands Corporation. DiamondEye es marca comercial de ACCO Brands. Expert Mouse es una
marca registrada de ACCO Brands. Windows es marca comercial de Microsoft Corporation registrada en EE.UU. y otros países.
Mac y Mac OS son marcas comerciales de Apple, Inc. registradas en EE. UU. y otros países. El resto de marcas comerciales,
registradas y sin registrar, son propiedad de sus respectivos propietarios. Pendiente de patentes.
© 2018 Kensington Computer Products Group, división de ACCO Brands. Queda prohibida la copia, duplicación u otro tipo
de reproducción no autorizado del contenido a que se refiere el presente documento sin la previa autorización escrita de
Kensington Computer Products Group. Reservados todos los derechos. 12/18
Egészségügyi figyelmeztetés
A billentyűzet, az egér vagy a pozicionáló gömb használatából különböző súlyos sérülések
és rendellenességek fakadhatnak. A foglalkozással kapcsolatos sérülések legújabb kutatásai
kapcsolatba hozzák a normális, látszólag ártalmatlan tevékenységeket az ismétlődő
megterhelések okozta sérülésekkel („RSI"). Az ilyen sérüléseknek számos tényezője van,
például az adott személy egészségi állapota, valamint az, hogy milyen pozícióban végzi
munkáját és egyéb tevékenységeit (beleértve a billentyűzet és egér használatát is). Egyes
tanulmányok szerint az is fontos tényező, hogy valaki mennyi ideig használja a billentyűzetet,
az egeret vagy a pozicionáló gömböt. Ha kérdései vannak a kockázati tényezőkkel
kapcsolatban, kérdezzen meg egy szakorvost.
A billentyűzet, az egér vagy a pozicionáló gömb használatakor átmeneti fájdalmak
jelentkezhetnek kezeiben, karjaiban, vállaiban, nyakában és más testrészein. Ha
folyamatos vagy visszatérő kellemetlen érzést, fájdalmat, lüktetést, bizsergést, viszketést,
zsibbadtságot, égésérzetet vagy merevséget észlel akár más tevékenység végzésekor,
akkor NE HANYAGOLJA EL EZEKET A JELEKET. AZONNAL FORDULJON SZAKORVOSHOZ.
Ezek a tünetek az idegek, izmok, ínak és más testrészek olykor végleges sérülését jelentő
problémákat jelezhetik, például kéztőalagút szindrómát, tendonitist, tenosynovitist stb.
Hibaelhárítás
Amennyiben a hanyattegér nem működne megfelelően, kövesse a következő lépéseket
(egyszerre mindig csak egyet), majd próbálja újra az eszközt. Ha az eszköz ismét megfelelően
Magyar
12
működik, abbahagyhatja.
1. Válassza le a hanyattegeret a számítógépről, majd csatlakoztassa újra.
2. Csatlakoztassa a hanyattegeret a számítógép egy másik USB-portjába, ha van.
3. Kapcsolja ki, és indítsa újra a számítógépet.
4. Lehetőség szerint ellenőrizze a hanyattegeret működését másik számítógéppel.
A hanyattegér tisztítása
A legjobb teljesítmény érdekében rendszeresen tisztítsa meg a hanyattegerét.
VIGYÁZAT: Sohase permetezzen folyékony tisztítószert közvetlenül a hanyattegérre.
Műszaki támogatás
A műszaki támogatást a Kensington termékek összes regisztrált felhasználója igénybe veheti.
A műszaki támogatás a telefonhívás (és az esetleges távolsági hívás) díját leszámítva nem jár
költséggel. A műszaki támogatást nyújtó részleg kapcsolattartási adatai a kézikönyv hátoldalán
találhatók.
Webes támogatás
Elképzelhető, hogy a problémájára a megoldást megtalálja a „Gyakran feltett kérdések"
című leírásban, amely a következő webhelyen található, a támogatást nyújtó részben:
www.kensington.com/support.
Telefonos támogatás
A technikai támogatás ingyenes, kivéve a távolsági hívásokkal kapcsolatban felmerülő
költségeket. A nyitvatartási időpontokat a www.kensington.com webhelyen találja.
Európában a technikai támogatás telefonon érhető el hétfőtől péntekig 9 és 18 óra között.
Az ügyfélszolgálat tárcsázása előtt gondoskodjon a következőkről:
•
Olyan telefonkészüléket használjon, amelyről hozzáfér az eszközhöz.
•
A következő adatokat kell megadnia:
– Név, cím és telefonszám;
– A Kensington-termék neve;
– A számítógép gyártási adatai és típusa;
– A rendszerszoftver és a verziószám;
– A problémára utaló jelek, illetve a problémát kiváltó tényezők.
A Kensington és az ACCO az ACCO Brands bejegyzett védjegye. A „Kensington Promise" az ACCO Brands védjegyoldalom alatt
álló szolgáltatása. A DiamondEye az ACCO Brands védjegye. A Expert Mouse az ACCO Brands bejegyzett márkája. Az Windows az
Microsoft Corporation bejegyzett védjegye az Egyesült Államokban és más országokban. A Mac ás a Mac OS az Apple Computer,
Inc. bejegyzett védjegyei az Egyesült Államokban és más országokban. Az összes egyéb bejegyzett és nem bejegyzett védjegy a
megfelelő tulajdonosok védjegye. Más védjegyek bejegyzés alatt állnak.
© 2018 Kensington Computer Products Group, az ACCO Brands egyik részlege. A tartalom jogosulatlan másolása, sokszorosítása
vagy egyéb módon történő felhasználása a Kensington Computer Products Group írásos beleegyezése nélkül nem engedélyezett.
Minden jog fenntartva. 12/18
Zdravotní varování
Používání klávesnice, myši či trackballu může způsobovat vážná poranění nebo nemoci.
Nedávné zdravotní výzkumy pracovních poranění označily normální zdánlivě neškodné aktivity
jako potencionální příčinu onemocnění z opakovaného přepětí („RSI"). Mnoho faktorů může
Čeština
13
