Línea directa de asisten-
cia técnica - Servicio 24
horas
SOLITRAC 31 • De cuatro hilos 4 ... 20 mA/HART
Si estas medidas no produjeran ningún resultado, en casos urgen-
tes póngase en contacto con la línea directa de servicio de VEGA
llamando al número +49 1805 858550.
El servicio de asistencia técnica está disponible también fuera del
horario normal de trabajo, 7 días a la semana durante las 24 horas.
Debido a que ofertamos este servicio a escala mundial, el soporte se
realiza en idioma inglés. El servicio es gratuito, el cliente solo paga la
tarifa telefónica normal.
9.4
Cambiar módulo electrónico
En caso de un defecto el módulo electrónico puede ser cambiado por
el usuario.
En caso de aplicaciones Ex solamente se puede emplear un equipo y
un módulo electrónico con la homologación Ex correspondiente.
En caso de no haber ningún módulo electrónico disponible localmen-
te, puede pedirse el mismo a través de la representación competente.
Los módulos electrónicos están sintonizados con el sensor corres-
pondiente, diferenciándose además en la salida de señal y en la
alimentación.
Hay que cargar el módulo electrónico nuevo con los ajustes de fábri-
ca del sensor. Para ello existen las posibilidades siguientes:
•
En la fábrica
•
In situ por el cliente
En ambos casos es necesaria la especificación del número de serie
del sensor. El número de serie está en la placa de tipos del equipo
en el interior de la carcasa o en el comprobante de suministro del
equipo.
En el caso de carga en el lugar hay que descargar los datos del Inter-
net anteriormente (ver manual de instrucciones Módulo electrónico).
Cuidado:
Hay que entrar de nuevo todos los ajustes específicos de la apli-
cación. Por eso, después de un cambio de la electrónica hay que
realizar una nueva configuración.
Si los datos de parametrización han sido almacenados durante la pri-
mera configuración del sensor, estos se pueden transferir al módulo
electrónico de repuesto.No se necesita más una nueva configuración.
9.5
Actualización del software
Una actualización del software del equipo puede llevarse a cabo de
las siguientes maneras:
•
Adaptador de interface VEGACONNECT
•
Señal HART
•
Bluetooth
Para ello, dependiendo del método, se requieren los componentes
siguientes:
•
Equipo
9 Diagnóstico y Servicio
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