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Informes de diagnóstico Wi-Fi
Acerca de los informes de diagnóstico de Wi-Fi
Los informes de diagnóstico de Wi-Fi® proporcionan información para la configuración y la conexión Wi-Fi del dispositivo BlackBerry®. Si
no puede conectarse a la red Wi-Fi ni acceder a servicios como la mensajería de correo electrónico, puede que el proveedor de servicios
inalámbricos o el administrador le pidan que envíe un informe de diagnóstico de Wi-Fi. El proveedor de servicios inalámbricos o el
administrador pueden utilizar el informe para ayudarle a solucionar el problema.
Enviar un informe de diagnóstico de Wi-Fi
1. En las opciones del dispositivo, haga clic en Conexiones Wi-Fi.
2. Pulse la tecla Menú.
3. Haga clic en Diagnósticos de Wi-Fi.
4. Pulse la tecla Menú.
5. Haga clic en Informe e-mail o Informe PIN.
Incluir datos avanzados en los informes de diagnóstico de Wi-Fi
1. En las opciones del dispositivo, haga clic en Conexiones Wi-Fi.
2. Pulse la tecla Menú.
3. Haga clic en Diagnósticos de Wi-Fi.
4. Pulse la tecla Menú.
5. Haga clic en Opciones.
6. Cambie el campo Modo de visualización a Avanzado.
7. Pulse la tecla Menú.
8. Haga clic en Guardar.
Establecer un destinatario predeterminado para los informes de diagnóstico de Wi-Fi
Si establece un destinatario predeterminado, cada vez que envíe un informe de diagnóstico de Wi-Fi®, el dispositivo BlackBerry® enviará
el informe a dicho destinatario. Si desea especificar un destinatario cada vez que envíe un informe, no establezca el destinatario
predeterminado.
1. En las opciones del dispositivo, haga clic en Conexiones Wi-Fi.
2. Pulse la tecla Menú.
3. Haga clic en Diagnósticos de Wi-Fi.
4. Pulse la tecla Menú.
5. Haga clic en Opciones.
6. Escriba la información del contacto.
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Solución de problemas
