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Desinstalación y reinstalación del software
Para obtener más información, consulte "Desinstalación y reinstalación del software" en la página 151.
No se ha realizado con éxito el escaneo
A continuación, se describen posibles soluciones. Pruebe una o varias de las que se indican a continuación:
Compruebe la conexión del cable USB
1
Compruebe que el cable USB no haya sufrido ningún daño evidente.
2
Conecte firmemente el extremo cuadrado del cable USB a la parte trasera de la impresora.
3
Conecte firmemente el extremo rectangular del cable USB al puerto USB del equipo.
El puerto USB se indica con el símbolo USB
Reinicie el equipo
Apague el equipo y, a continuación, reinícielo.
El escaneo tarda demasiado tiempo o bloquea el equipo
A continuación, se describen posibles soluciones. Pruebe una o varias de las que se indican a continuación:
Cierre el resto de programas de software.
Cierre todos los programas que no se estén utilizando.
Cambie el valor de resolución de escaneo por uno inferior
1
Cargue un documento original boca abajo en el cristal del escáner.
2
En el escritorio, haga doble clic en el icono Productivity Studio.
3
En la pantalla de bienvenida, haga clic en Escanear.
4
Haga clic en Valores personalizados.
5
En la lista desplegable Resolución de escaneo, seleccione una calidad de escaneo inferior.
6
Haga clic en Inicio.
Baja calidad de la imagen escaneada
A continuación, se describen posibles soluciones. Pruebe una o varias de las que se indican a continuación:
Compruebe los mensajes
Si aparece un mensaje de error, consulte "Mensajes de error en la pantalla de la impresora" en la página 204.
Limpie el cristal del escáner
Si el cristal del escáner está sucio, límpielo suavemente con un paño limpio y humedecido con agua que no suelte
pelusa.
Ajuste la calidad de escaneo
1
Cargue un documento original boca abajo en el cristal del escáner.
2
En el escritorio, haga doble clic en el icono Productivity Studio.
.
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Solución de problemas
