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Solución de problemas
¿Cómo puedo emparejar mis auriculares
con un dispositivo celular?
¿Cómo puedo emparejar mis auriculares
con una computadora o computadora
portátil?
¿Por qué debería usar el adaptador USB
Bluetooth en lugar del Bluetooth de mi
computadora?
¿Cómo puedo emparejar el adaptador
USB Bluetooth con otro dispositivo de
audio Poly compatible?
¿Puedo conectar mis auriculares a un
teléfono móvil y una computadora al
mismo tiempo?
El sonido de los auriculares no funciona
como se espera cuando se conecta a mi
computadora.
• Durante una llamada, nadie me escucha
• Durante una llamada, no puedo escuchar
a nadie
• No se escucha música en los auriculares
• Cuando reproduzco música y recibo una
llamada, la música es demasiado alta o no
se pausa
El control de llamadas de los auriculares
no funciona como se espera cuando se
está en una llamada de softphone.
Consulta
Emparejar al dispositivo
Conecta el adaptador USB Bluetooth a la
computadora o computadora portátil. El adaptador
está emparejado con los auriculares y se conecta al
audio de la computadora. Consulta
computadora.
El adaptador USB Bluetooth proporciona los mejores
niveles de conexión, funcionalidad de softphone y
calidad de sonido acústico a través de los auriculares.
Consulta
Conectarte a una computadora
Configurar un adaptador
USB.
Debes utilizar Aplicación Poly Lens Desktop para
emparejar el adaptador USB Bluetooth BT700 con
otro dispositivo. El adaptador Bluetooth recuerda
hasta 2 dispositivos de audio Poly compatibles, pero
se conecta a uno a la vez. Consulta
emparejar un adaptador
USB.
Sí, los auriculares pueden conectarse a dispositivos
móviles y computadoras. Los auriculares pueden
recordar hasta 8 dispositivos, pero se conectan con
hasta 2 dispositivos a la vez. Esto incluye el
adaptador USB Bluetooth.
Verifica lo siguiente:
• Para configurar el audio del auricular en la
computadora, consulta
Configurar el adaptador
• Asegúrate de que solo se abra una aplicación de
softphone a la vez.
• Para obtener un mejor rendimiento, asegúrate de que
el firmware de los auriculares esté actualizado.
Consulta
Actualizar el dispositivo
Verifica lo siguiente:
• Para obtener un mejor rendimiento, asegúrate de que
el firmware de los auriculares esté actualizado.
Consulta
Actualizar el dispositivo
• Asegúrate de que solo se abra una aplicación de
softphone a la vez.
• Si es necesario activar la funcionalidad de control de
los auriculares (responder, finalizar y silenciar),
asegúrate de que tienes instalado Aplicación
Poly Lens Desktop. Consulte
software).
• Selecciona tu aplicación de softphone en Aplicación
Poly Lens Desktop.
celular.
Conectarte a una
y
Volver a
USB.
Poly.
Poly.
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