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Resolución de problemas
Auriculares
No puedo oír al interlocutor.
Los interlocutores no me oyen.
El sonido del auricular se oye
distorsionado.
Se oye un eco en el auricular.
El otro auricular que utilizaba
para escuchar música ya no
funciona.
Mi teléfono no encuentra el
auricular durante una llamada o
mientras escucho música.
• El volumen de conversación es demasiado bajo. Pulsa el
control de subir volumen del auricular y/o asegúrate de que
los ajustes de volumen en el ordenador están configurados
correctamente.
• El auricular analógico no está configurado como el dispositivo
de audio predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del
panel de control o las preferencias de sonido para seleccionar
el auricular como dispositivo de audio predeterminado.
• La función Mute del auricular está activada. Pulsa el botón
mute para activar el micrófono.
• El brazo del micrófono del auricular no está bien alineado.
Alinea el brazo del auricular con la boca.
• El auricular analógico no está configurado como el dispositivo
de voz predeterminado. Utiliza los ajustes de sonido del panel
de control o las preferencias de sonido para cambiar el
dispositivo de entrada.
• Baja el volumen de escucha del teléfono Softphone hasta que
desaparezcan las distorsiones.
• Ajusta el volumen del auricular.
• El auricular analógico se establecerá como el dispositivo de
audio predeterminado en Windows. Utiliza los ajustes de
sonido en el panel de control o las preferencias de sonido
para cambiar el dispositivo de audio.
• Cuando te encuentras en una llamada o escuchando música,
asegúrate de que el audio está desviado al auricular que
deseas. Accede a la configuración y verifica que es el auricular
predeterminado.
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