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Solución de problemas
Si surge un problema, compruebe en primer lugar la
siguiente guía de solución de problemas y proceda según
corresponda para resolver el. Si el problema persiste,
apague la impresora y consulte a su distribuidor Sony.
Síntoma
Posibles causas y soluciones
La impresora no
• La impresora está en estado de espera
(el indicador 1 ON/STANDBY no
imprime aunque se
envíen imágenes
está encendido).
t Pulse el interruptor 1 ON/
desde el ordenador.
STANDBY.
• La impresora no está conectada
correctamente.
t Compruebe las conexiones
(página 7).
La impresora no
• Un indicador de la impresora se
imprime.
muestra en estado de error.
tConsulte "Explicación de los
indicadores" en la página 22 y
realice la acción apropiada.
No es posible cargar
• El rollo de papel se ha cargado con los
el rollo de papel en la
colores de los soportes de sujeción de
bandeja de soportes.
papel y los de la bandeja de soportes
mal emparejados.
t Cargue el rollo de papel de manera
que los colores de los soportes de
sujeción de papel y los de la bandeja
de soportes coincidan (página 11).
El papel no alimenta
• El rollo de papel se ha cargado con los
la impresora.
colores de los soportes de sujeción de
papel y los de las etiquetas pegadas al
rollo de papel mal emparejados.
t Cargue el rollo de papel de manera
que los colores de los soportes de
sujeción de papel y los de las
etiquetas pegadas al rollo de papel
coincidan (página 10).
• El papel se ha cargado con la parte
izquierda y la derecha al revés (al
volver a cargar el rollo de papel).
t Cargue el rollo de papel en la
dirección correcta (página 11).
• El selector del soporte de sujeción de
papel no coincide con el tamaño del
rollo de papel.
t Ajuste el selector correctamente
(página 9).
• No se ha extraído la etiqueta pegada al
rollo de papel.
t Extraiga la etiqueta correctamente
(página 11).
• El rollo de papel se ha enrollado
demasiado flojo.
t Rebobine el rollo de papel y, a
continuación, cárguelo (página 14).
• El borde inicial del rollo de papel está
doblado.
t Corte la parte doblada para que el
papel quede recto (página 24).
Síntoma
Posibles causas y soluciones
El área de impresión
• El selector del soporte de sujeción de
está desplazado.
papel no coincide con el tamaño del
rollo de papel.
tAjuste el selector correctamente
(página 9).
Aparecen marcas y
• El cabezal térmico está sucio.
rayas en la cara de
t Lleve a cabo la limpieza del cabezal
impresión.
térmico (página 17).
Aparecen rayas en
• Los rodillos del interior de la impresora
intervalos regulares.
están sucios.
tLleve a cabo la limpieza del rodillo
(página 17).
No se puede abrir la
• Es posible que la alimentación se haya
bandeja de soportes.
desconectado durante la operación de
impresión.
tPulse el interruptor 1 ON/
STANDBY de la impresora para
encenderla e inicializarla.
• Es posible que la impresora no haya
podido recuperarse de un error.
tPulse el interruptor 1 ON/
STANDBY para que la impresora
pase al estado de espera y, a
continuación, pulse de nuevo el
interruptor 1 ON/STANDBY para
encenderla. Si todavía no es posible
abrir la bandeja de soportes, pulse el
interruptor 1 ON/STANDBY para
que la impresora pase al estado de
espera y, a continuación, desconecte
el cable de alimentación y póngase
en contacto con su distribuidor.
El ventilador se
• La impresora está realizando un control
enciende cuando la
de temperatura. No se trata de un fallo
impresora se
de funcionamiento.
encuentra en estado
preparado.
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