Samsung 4+ Serie Manual Del Usuario página 32

Problemas
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error
de macrobloques, microbloques,
puntos, pixelización.
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde
de la pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y
negro.
Al cambiar de canal, la imagen se
congela o se ve distorsionada o
aparece con retraso.
Problemas de sonido
No hay sonido o se oye demasiado
bajo con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay
sonido.
Los altavoces hacen un ruido
inapropiado.
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Soluciones y explicaciones
En primer lugar, realice la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestre
correctamente la imagen de prueba.
• Vaya a - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
MENU
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de
la fuente o de la señal.
Las visualizaciones en las tiendas por lo general están sintonizadas en canales digitales, HD
(alta definición).
• Si tiene un receptor de cable/satélite analógico, cambie a un receptor digital superior.
Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta
definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con las emisoras de alta definición (HD) en la oferta
de canales.
• Conexión de antena de aire/cable: Pruebe las emisoras de alta definición (HD) después de
realizar una programación automática.
✎ Muchos programas de canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD
(definición estándar). Busque un canal que emita verdadero contenido HD.
• Ajuste la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite en 1080i o 720p.
• La compresión de los contenidos de video puede causar imágenes distorsionadas
especialmente en programas con escenas de movimiento rápido, como en los deportes y
las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. Este no es un problema del
televisor.
• Los teléfonos móviles utilizados cerca del televisor (dentro de los 3,3 pies) pueden causar
ruido en la imagen en canales analógicos y digitales.
• Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes
estén conectados en las entradas correctas. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden
originar problemas o que la pantalla se quede en blanco.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor. (vaya a Modo de Imagen / Color /
Brillo / Definición)
• Ajuste la opción Ahorro de energía en el menú del televisor (vaya a
Solución Eco - Ahorro de energía)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada. (vaya a
MENU - Imagen - Restablezca imagen)
• Si el tamaño de la imagen está establecido en Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del receptor de cable/satélite.
• Si está utilizando una entrada mixta AV, conecte el cable de video (amarillo) en el conector
Verde de la entrada 1 de Componente del televisor.
• Si el televisor está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. (Desconecte y
vuelva a conectar el cable de CA y espere hasta que el receptor de cable se reinicie. Puede
tardar unos 20 minutos.)
• Establezca la resolución de salida del receptor de cable en 1080i o 720p.
Primero, realice la Prueba de sonido para determinar si el audio de su televisor funciona
correctamente.
• Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
• Compruebe el volumen del dispositivo (receptor de cable/satélite, DVD, Blu-ray, etc.)
conectado al televisor.
• Configure la opción Seleccionar altavoz en Altavoz de TV en el menú Sonido.
• Si está usando un dispositivo externo, compruebe la opción de salida de audio del
dispositivo (Por ej., quizá deba cambiar la opción de audio de su receptor de cable a HDMI
si el receptor está conectado a su televisor por medio de un cable HDMI.)
• Si está utilizando un cable DVI a HDMI, se requiere un cable de audio distinto.
• Reinicie el dispositivo conectado desconectando y volviendo a conectar el cable de
alimentación del dispositivo.
• Compruebe las conexiones de los cables. Asegúrese de que no haya un cable de video
conectado a una entrada de audio.
• Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal
débil puede causar distorsiones en el sonido.
• Realice la Prueba de sonido como se explicó anteriormente.
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