Tabla de contenido
Cierre el resto de programas de software.
Cierre todos los programas que no se estén utilizando.
Cambie el valor de resolución de escaneo por uno inferior
1
Cargue un documento original hacia abajo en el alimentador automático de documentos (ADF).
2
En el escritorio, haga doble clic en el icono Productivity Studio.
3
En el panel izquierdo de la pantalla de bienvenida, haga clic en Escanear.
4
Haga clic en Valores personalizados.
5
Seleccione una resolución de escaneo inferior.
6
Haga clic en Inicio.
No se ha conectado la impresora correcta
La impresora conectada al equipo no es la correcta. Consulte la documentación de instalación si desea obtener
ayuda para conectar la impresora.
Actualización del software de la impresora
Para que el software de la impresora funcione adecuadamente, será necesario actualizarlo.
1
Inicie Windows.
2
Cuando se muestre el escritorio, introduzca el CD de software para Windows.
Aparecerá la pantalla de instalación.
3
Haga clic en Instalar.
4
Cuando aparezca el cuadro de diálogo Se ha encontrado un controlador de impresora instalado, seleccione
Actualizar el software del controlador instalado.
No se ha establecido comunicación bidireccional
Existe la posibilidad de que la impresora y el equipo no sean capaces de intercambiar datos.
A continuación, se describen posibles soluciones. Pruebe una o varias de las que se indican a continuación:
Compruebe la conexión USB
1
Compruebe que el cable USB está conectado al equipo. El puerto USB de la parte posterior del ordenador está
marcado con el símbolo USB
2
Asegúrese de que conecta el extremo más pequeño y más cuadrado del cable USB a la parte trasera de la
impresora.
3
Compruebe que el cable USB no está dañado y que el indicador
Asegúrese de que la impresora está recibiendo alimentación
Si el botón
no está iluminado, puede que la impresora no esté recibiendo alimentación.
•
Enchufe la impresora en una toma diferente.
•
Si la impresora está enchufada a un protector contra sobrevoltaje, desenchufe la impresora y enchúfela
directamente a una toma eléctrica.
. Conecte el extremo largo y plano del cable USB a este puerto.
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está encendido.
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Solución de problemas
