Tabla de contenido
Guía del administrador del sistema V500
Síntoma
Se genera un mensaje de
error al realizar una llamada
RDSI (H.230).
No se pueden realizar
llamadas a sitios que no
utilizan ninguna codificación.
No se puede llamar al
sistema remoto en llamadas
con bonding. (Los círculos de
progreso de llamada sólo
aparecen en azul o amarillo.)
La marcación a un sitio
remoto de llamadas por
encima de una determinada
velocidad no funciona.
(Los círculos de progreso de
llamada no se ponen en
verde ni permanecen en
azul.)
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Problema
Se recibe un código de
motivo RDSI de esta línea.
El canal de número más
elevado no se ha
conectado. El sistema no
puede realizar una llamada
si este canal no se conecta.
El tipo de conmutación
RDSI no está configurado
correctamente en el
sistema V500.
El sistema muestra un
mensaje para indicar que
se necesita la codificación.
Problema de protocolo de
conmutación.
Es posible que el sitio
remoto no acepte llamadas
por encima de esta
velocidad.
Acción correctiva
Intente volver a llamar.
Para obtener más información, consulte
de motivo Q.850
en la página Apéndice-5.
Asegúrese de que llama al número correcto.
Es posible que el número incluya:
•
Un dígito para una línea externa
•
Un código de acceso para llamadas de larga
distancia
•
Un código de acceso internacional
•
Un código de país
•
Un código de área o un código de ciudad
Compruebe que todos los cables de red están
conectados correctamente.
Apague el sistema, espere cinco segundos y
vuélvalo a encender. A continuación, deje que
transcurran dos minutos para que las líneas RDSI
se vuelvan a sincronizar.
Solicite a la persona del sitio remoto que llame al
sistema.
Verifique la configuración de RDSI y compruebe
con el proveedor de servicios RDSI que el sistema
está configurado correctamente.
El sistema está configurado para exigir que todas
las llamadas estén codificadas, pero la
codificación no está disponible en el sitio remoto.
Empiece llamando al sitio remoto a 1 x 56 y
aumente progresivamente la velocidad, según
sea necesario. Así podrá comprobará el número
principal.
La posibilidad de realizar llamadas sin bonding,
pero no con bonding a todas las ubicaciones
indica generalmente un problema de protocolo de
conmutación. Compruebe el servicio RDSI con el
proveedor de servicios telefónicos.
Vaya a la pantalla Estado de la llamada.
Seleccione el círculo correspondiente al canal
marcado. El número marcado para el canal
aparecerá a medida que se selecciona el círculo.
Asegúrese de que el sitio remoto ha introducido el
número de sus líneas RDSI correctamente.
Códigos
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Solución de problemas
