Tabla de contenido
El teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que está utilizando el cargador de TCL que viene con el teléfono.
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si ha
permanecido descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20
minutos en mostrar el indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (de 0 °C a 40 °C).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
• Intente conectarse a la red moviéndose a otra ubicación física.
• Verifique la cobertura de la red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está sobrecargada.
• Pruebe a activar el "Modo vuelo" durante unos segundos y luego desactívelo.
El teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la tarjeta SIM está disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
• Pruebe a activar el "Modo vuelo" durante unos segundos y luego desactívelo
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está dañado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM está disponible.
Mi teléfono no puede realizar llamadas
• Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado el icono de
llamada.
• Para las llamadas internacionales, verifique los códigos de país/zona.
• Compruebe que su teléfono está conectado a una red y que la red no esté
sobrecargada o no disponible.
• Verifique su abono con un operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
• Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes.
• Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
Mi teléfono no puede recibir llamadas
• Compruebe que su teléfono está encendido y conectado a una red (y que la red
no esté sobrecargada o no disponible).
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• Verifique su abono con un operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
• Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
• Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
• Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
• Compruebe que está suscrito a este servicio con su operador.
• Es posible que el interlocutor haya ocultado su nombre o número.
No encuentro mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no está dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
• Importe todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM al teléfono.
La calidad del sonido de las llamadas es mala
• Puede ajustar el volumen durante una llamada pulsando la tecla de volumen.
• Compruebe la intensidad de red. Muévase a una ubicación con una intensidad
de señal más fuerte.
• Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono estén limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el manual
• Verifique la disponibilidad de este servicio según su abono con su operador.
• Compruebe que esta función no requiere un accesorio de TCL.
Cuando selecciono uno de los números de mis contactos, no puedo marcarlo
• Compruebe que ha guardado correctamente el número de su registro.
• Compruebe que ha seleccionado el código del país cuando llama a un número
internacional.
No puedo añadir un contacto
• Compruebe que su tarjeta SIM no está llena; suprima algunos contactos o
guárdelos en el teléfono.
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador.
No puedo acceder a mi buzón de voz
• Compruebe que el número del buzón de voz de su operador esté correctamente
introducido en "Número de buzón de voz".
• Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
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