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Capítulo 5 Localización de fallos
Problema El cable USB no es compatible con USB 2.0 de alta velocidad.
Solución
Utilice el cable USB que se suministra con el escáner.
Problema El concentrador USB no es compatible con USB 2.0 de alta velocidad.
Solución
Desinstale el concentrador USB.
✘
Los documentos no se introducen correctamente
Es posible que los documentos no se introduzcan correctamente por alguna de las siguientes
causas. Compruebe cada una de las causas posibles.
Problema La electricidad estática, etc., hace que las páginas del documento se peguen y
el escáner no las pueda separar correctamente.
Solución
Antes de colocar el documento, airee bien la pila de papeles.
Colocación de los documentos", en la página 3-5.)
Problema Intenta escanear un documento de un tamaño, grosor o peso que el escáner no
puede escanear.
Solución
Compruebe el tamaño, el grosor y el peso del documento. Para conocer las
precauciones que hay que tener con los distintos documentos,
1 Documentos", en la página
Problema Los rodillos interiores del escáner están sucios o desgastados.
Solución
Limpie los rodillos,
rodillos están desgastados, es necesario sustituirlos. Póngase en contacto con su
distribuidor local autorizado de Canon o con el representante de mantenimiento para
adquirir un kit de sustitución de rodillos.
IMPORTANTE
Tanto el rodillo de retardo como la unidad de rodillo son consumibles. Debe sustituir el rodillo
de retardo y la unidad de rodillo cuando la limpieza no parezca mejorar el rendimiento.
Póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Canon o con el representante de
mantenimiento para comprar un kit de sustitución de rodillos y, a continuación, sustituya el
rodillo de retardo y la unidad de rodillo.
✘
Los archivos de imagen guardados no se abren
Cuando los archivos de imagen guardados con CapturePerfect 3.1 no se pueden abrir en otras
aplicaciones, las causas probables son las siguientes.
Síntomas
Problema
Solución
consulte "4-1 Mantenimiento periódico", en la página
Un archivo TIFF de varias páginas guardado con CapturePerfect 3.1 no
puede abrirse en otras aplicaciones.
La aplicación que utiliza para abrir el archivo TIFF no admite archivos TIFF de
varias páginas.
Abra el archivo con una aplicación que admita archivos TIFF de varias páginas.
3-1.
5-4
(Consulte "3-3
consulte "3-
4-1. Si los
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