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Un programa deja de responder o se cuelga repetidas veces
Finalice el programa:
1.
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2.
Haga clic en la ficha
Aplicaciones y seleccione el programa que ha dejado de
responder.
Finalizar tarea.
3.
Haga clic en
Compruebe la documentación del software.
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema
operativo Microsoft
®
Windows
Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas.
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para
que se ejecute en un entorno similar a una versión anterior de los entornos del
sistema operativo Microsoft Windows.
Windows Vista
®
1.
Haga clic en
Iniciar
Panel de control
→
antiguo con esta versión de Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
®
Programas
Usar un programa
→
→
Siguiente.
Windows
®
7
1.
Haga clic en
Iniciar
→
Panel de control
características
→
Usar un programa antiguo con esta versión de Windows.
2.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Otros problemas de software
Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco
duro o los CD
Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el
ordenador desde el menú Inicio.
Compruebe que el ordenador no contiene ningún software espía
Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios
emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite
una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía.
Ejecute los Diagnósticos PSA.
Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar
relacionado con un problema de software.
→
Programas
→
Programas y
Siguiente.
CAPÍTULO 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
55
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