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Resumen de contenidos para Dell Alienware m17 R2
- Página 1 Alienware m17 R2 Manual de servicio Modelo reglamentario: P41E Tipo reglamentario: P41E001...
- Página 2 AVISO: Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
- Página 3 Tabla de contenido 1 Instrucciones de seguridad........................6 Antes de manipular el interior del equipo...........................6 Antes de empezar ................................6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................7 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ..................7 Transporte de componentes delicados..........................8 Después de manipular el interior del equipo........................
- Página 4 Placa base....................................41 Extracción de la tarjeta madre del sistema........................41 Instalación de la placa base............................44 Ensamblaje del disipador de calor y el ventilador......................47 Extracción del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador................47 Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador................49 Superficie táctil..................................
- Página 5 6 Obtención de ayuda y contacto con Dell....................72...
- Página 6 PRECAUCIÓN: Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 7 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 8 Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para devolver a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la...
- Página 9 5. Encienda el equipo.
- Página 10 Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.° 1 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
- Página 11 Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Placa de E/S izquierda Ensamblaje del M2x3 reposamanos Conector de la placa de M2x3 • Placa base E/S derecha • Placa de E/S derecha Placa de E/S derecha Ensamblaje del M2x3 reposamanos Ventiladores...
- Página 13 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Afloje los seis tornillos cautivos. 3. Mediante un instrumento plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base desde la esquina superior izquierda y continúe por los laterales para abrirla.
- Página 14 4. Levante la cubierta de la base para extraerla del ensamblaje del reposamanos. 5. Desconecte la batería de la tarjeta madre del sistema. 6. Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos para drenar la electricidad residual y descargar a tierra la computadora.
- Página 15 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la placa base. 2. Deslice las muescas en la parte superior de la cubierta de la base debajo de la cubierta de E/S posterior y encaje la cubierta de la base en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 3.
- Página 16 Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada. NOTA: Según la configuración solicitada, es posible que la computadora tenga instaladas hasta dos tarjetas M.2. Configuraciones de tarjetas admitidas por ranura para tarjetas M.2: •...
- Página 17 Si solicita estas configuraciones, el blindaje viene instalado en la computadora. Si estas configuraciones se instalan después del punto de venta (APOS), es decir, después de comprar la computadora, comuníquese con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico.
- Página 18 Pasos 1. Coloque y alinee el soporte de montaje M.2 2230 en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el soporte de montaje M.2 2230 al ensamblaje del reposamanos. 3. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de unidad M.2 en la tarjeta madre del sistema.
- Página 19 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada. NOTA: Según la configuración solicitada, es posible que la computadora tenga instaladas hasta dos tarjetas M.2. Configuraciones de tarjetas admitidas por ranura para tarjetas M.2: •...
- Página 20 Si solicita estas configuraciones, el blindaje viene instalado en la computadora. Si estas configuraciones se instalan después del punto de venta (APOS), es decir, después de comprar la computadora, comuníquese con el soporte de Dell para adquirir un blindaje térmico.
- Página 21 Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. Se recomienda que anote los valores del programa de configuración del BIOS antes de extraer la batería de tipo botón.
- Página 22 Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería de tipo botón y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 23 Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 24 Pasos 1. Mediante las marcas de alineación, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos. NOTA: Asegúrese de que los postes de alineación estén colocados a través de las arandelas de goma del altavoz. 2. Coloque el cable del altavoz en las guías de colocación del ensamblaje del reposamanos. 3.
- Página 26 Pasos 1. Despegue y levante el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte y despegue el cable de la luz Tron de la tarjeta madre del sistema y pase el cable por la ranura del mylar. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz Tron se haya desconectado de la tarjeta madre del sistema antes de quitar la cubierta de E/S posterior.
- Página 27 Pasos 1. Empuje la cubierta de E/S posterior hacia el ensamblaje del reposamanos hasta que encaje en su lugar. NOTA: Para evitar dañar la computadora, asegúrese de que el cable de la luz Tron no quede enganchado y que el mylar esté...
- Página 28 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la cubierta de E/S posterior. Sobre esta tarea NOTA: El ensamblaje de la pantalla es una pantalla de diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede volver a desensamblar. Si es necesario reemplazar componentes del ensamblaje de la pantalla, deberá reemplazar el ensamblaje completo.
- Página 29 Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de E/S izquierda. 3. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de E/S izquierda. 4.
- Página 30 13. Levante con cuidado el ensamblaje de la pantalla para quitarlo del ensamblaje del reposamanos. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: El ensamblaje de la pantalla es una pantalla de diseño de bisagra hacia arriba (HUD) y no se puede volver a desensamblar.
- Página 31 Pasos 1. Asegúrese de que el ensamblaje del reposamanos esté boca arriba con el teclado hacia usted. 2. Coloque con cuidado el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del reposamanos y alinee los orificios para tornillos del ensamblaje de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3.
- Página 32 11. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
- Página 33 Pasos 1. Asegúrese de que el cable de la batería se haya desconectado de la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los ocho tornillos (M2x4.5) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. 3. Quite la batería del ensamblaje del reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 34 Placa controladora del teclado Extracción de la placa controladora del teclado Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la unidad de estado sólido 2230.
- Página 35 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa controladora del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Mediante los postes de alineación, adhiera la placa controladora del teclado en su lugar en el ensamblaje del reposamanos. 2.
- Página 36 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de E/S izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2.
- Página 37 Instalación de la placa de E/S izquierda Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de E/S izquierda y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 38 Tabla 3. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 5. Mediante las clavijas de alineación, conecte el cable de la placa de E/S izquierda en la placa y en la tarjeta madre del sistema. NOTA: El cable de la placa de E/S es sensible a la polarización.
- Página 39 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de E/S derecha que conecta la placa de E/S derecha y a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el cable de la placa de E/S derecha para quitarlo de la placa de E/S derecha y de la tarjeta madre del sistema. 3.
- Página 40 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la placa de E/S derecha en el ensamblaje del reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de E/S derecha al ensamblaje del reposamanos. 3. Adhiera la batería de tipo botón en la marca del RTC de la placa de E/S derecha. 4.
- Página 41 Placa base Extracción de la tarjeta madre del sistema Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la unidad de estado sólido 2230.
- Página 43 Pasos 1. Despegue el mylar que cubre la tarjeta madre del sistema. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija el soporte para tarjeta inalámbrica a la placa de E/S izquierda. 3. Levante el soporte de la tarjeta inalámbrica para quitarlo de la placa de E/S izquierda. 4.
- Página 44 Instalación de la placa base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 46 Pasos 1. Instale el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador. 2. Conecte el cable de la almohadilla de contacto a la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo. 3. Voltee la tarjeta madre del sistema y colóquela en el ensamblaje del reposamanos. 4.
- Página 47 14. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el cable de la placa de E/S derecha a la placa de E/S derecha y a la tarjeta madre del sistema. 15. Mediante la lengüeta del blindaje del conector M.2 y la ranura de la tarjeta madre del sistema, alinee el orificio para tornillos del blindaje del conector M.2 con el orificio para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
- Página 48 Pasos 1. Desconecte los cables de los ventiladores izquierdo y derecho de la tarjeta madre del sistema. 2. Quite los seis tornillos cautivos (M2x3) que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador a la tarjeta madre del sistema en orden secuencial inverso (6>5>4>3>2>1).
- Página 49 Instalación del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. PRECAUCIÓN: Si sustituye el procesador o el disipador de calor, utilice la grasa térmica incluida en el kit para garantizar que se consigue la conductividad térmica.
- Página 50 Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Coloque la batería. 3. Instale la cubierta de E/S posterior. 4. Instale la unidad de estado sólido 2230. (si corresponde) 5. Instale la unidad de estado sólido 2280. (si corresponde) 6.
- Página 51 5. Abra el pestillo y desconecte el cable de la almohadilla de contacto de la almohadilla. 6. Levante el cable de la almohadilla de contacto del ensamblaje del reposamanos. 7. Quite los cuatro tornillos (M2x2.5) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del reposamanos. 8.
- Página 52 4. Instale la unidad de estado sólido 2230. (si corresponde) 5. Instale la unidad de estado sólido 2280. (si corresponde) 6. Instale la cubierta de la base. 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
- Página 53 Pasos 1. Extraiga los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos. 2. Levante el soporte del puerto del adaptador de alimentación y extráigalo del ensamblaje del reposamanos. 3. Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con su cable y extráigalos del ensamblaje del reposamanos. Instalación del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 54 Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte del puerto del adaptador de alimentación en el puerto del adaptador de alimentación. 3. Coloque los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1.
- Página 55 Extracción del ensamblaje del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Quite la unidad de estado sólido 2230. (si corresponde) 4.
- Página 56 Pasos 1. Coloque el ensamblaje del botón de encendido y su cable en la ranura del ensamblaje del reposamanos. 2. Coloque el soporte del botón de encendido en el ensamblaje del botón de encendido. 3. Conecte el cable del ensamblaje del botón de encendido en la placa de E/S izquierda y cierre el pestillo del conector. 4.
- Página 57 10. Extraiga la placa base. 11. Quite el ensamblaje del botón de encendido. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x1.9) que fijan el cable de retroiluminación del teclado a la placa controladora del teclado. 2.
- Página 58 Instalación del teclado Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del teclado y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 59 Siguientes pasos 1. Instale el ensamblaje del botón de encendido. 2. Instale la tarjeta madre del sistema. 3. Instale la placa de E/S derecha. 4. Instale la placa de E/S izquierda. 5. Instale la batería de tipo botón. 6. Coloque la batería. 7.
- Página 60 Instalación del reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Pasos Para instalar el reposamanos, realice los requisitos posteriores.
- Página 61 Siguientes pasos 1. Instale el teclado. 2. Instale el ensamblaje del botón de encendido. 3. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 4. Instale la almohadilla de contacto. 5. Instale la tarjeta madre del sistema. 6. Instale la placa de E/S derecha.
- Página 62 Utilidad de instalación de software para conjuntos de chips Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está...
- Página 63 Pasos 1. Encienda (o reinicie) el equipo. 2. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. Esta petición puede aparecer muy rápidamente, por lo que debe estar atento y presionar F2.
- Página 64 El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: • Unidad extraíble (si está disponible) • Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.
- Página 65 Avanzado NIC integrada Permite habilitar o deshabilitar la controladora LAN integrada. Valor predeterminado: Activado USB Emulation Permite habilitar o deshabilitar la función de emulación de USB. Esta función define la manera en que el BIOS, sin sistema operativo preparado para USB, maneja dispositivos USB. La emulación de USB siempre está...
- Página 66 Auto OS Recovery Threshold Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 SupportAssist OS Recovery Habilita o deshabilita la recuperación del sistema operativo de SupportAssist.
- Página 67 Seguridad BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente. Valor predeterminado: Activado UEFI Capsule Firmware Updates Activa o desactiva las actualizaciones del BIOS a través de los paquetes de actualización de la cápsula UEFI. Valor predeterminado: Activado Tabla 8.
- Página 68 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la...
- Página 69 Pasos 1. Encienda el equipo. 2. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). 4. Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.
- Página 70 4. Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
- Página 71 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
- Página 72 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 11. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...