Tabla de contenido
Auto diagnóstico
Diagnostica problemas con su TV.
> Ajustes > Soporte > Auto diagnóstico
Utilice la Prueba de Imagen para ayudar a diagnosticar problemas de imagen y la Prueba de
Sonido para diagnosticar problemas de sonido. Utilice la Prueba de Red para probar la conexión
de red y utilice la Prueba de Conexión de Entrada para mostrar toda la información relacionada
con las conexiones externas.
Problema de imagen
Cuando el TV tiene problema con la imagen, estos pasos pueden ayudar a resolver el problema.
Prueba de Imagen
> Ajustes > Soporte > Auto diagnóstico > Prueba de Imagen
Antes de revisar la lista de problemas y soluciones a continuación, utilice la Prueba de Imagen
para determinar si el problema es causado por el TV. La Prueba de Imagen muestra una imagen
de alta definición que puede examinar para detectar defectos o fallos.
El Problema
No hay imagen, o se ve
imagen en blanco y negro.
La imagen está
distorsionada.
Nota:
•
Si no aparece la imagen de prueba o hay ruido o distorsión, el TV puede tener un problema.
Póngase en contacto con la empresa de servicios en su país.
•
Si la imagen de prueba se muestra adecuadamente, puede haber un problema con un
dispositivo externo. Por favor compruebe las conexiones.
•
Si el problema persiste, compruebe la intensidad de señal o consulte el manual de usuario del
dispositivo externo.
Problema de sonido
Cuando el TV tiene dificultades con el sonido, estos pasos pueden ayudar a resolver el problema.
Prueba de Sonido
> Ajustes > Soporte > Auto diagnóstico > Prueba de Sonido
Si el TV reproduce la melodía de Prueba de Sonido sin distorsión, puede haber un problema con
un dispositivo externo o con la intensidad de señal de transmisión.
Resolución de problemas
•
Desenchufe el TV desde la toma CA y vuélvalo a enchufar después de 60
segundos.
•
Compruebe que el Color está configurado a 50 o más.
•
Pruebe diferentes canales de TV.
•
La compresión del contenido de video puede causar distorsiones de
imagen, especialmente en las imágenes de movimiento rápido de
programas deportivos y películas de acción.
•
Si la recepción de señales es débil o mala, la distorsión de pantalla
puede ser visible pero no es un mal funcionamiento.
•
Los teléfonos móviles utilizados cerca del TV (dentro de 1 m) pueden
causar ruido en los canales analógicos y digitales.
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Posibles Soluciones
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