Tabla de contenido
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La batería está llena. El icono de batería estará fijo en pantalla.
Aparece Buscando... en el terminal
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Compruebe que el adaptador de alimentación esté correctamente conectado a
la base y la toma de corriente.
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Compruebe que no esté demasiado lejos de la base.
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Reinicie el dispositivo Motorola AX sacando las baterías del terminal y pulsando
el botón REINICIO (RESET) en la base. Espere aproximadamente 15 segundos
antes de volver a conectar. Deje pasar hasta un minuto para que se sincronicen
el terminal y la base.
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Pruebe a volver a registrar el terminal.
No se puede registrar un terminal en la base
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Puede registrar hasta 5 terminales en la base. Si ya se han registrado 5
terminales, borre un terminal antes de registrar otro nuevo.
No se puede abrir la app Amazon Alexa
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Cierre forzadamente la app.
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Reinicie el teléfono móvil.
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Desinstale y vuelva a instalar la app.
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Para obtener más ayuda puede ir al soporte de Apple o Google.
iOS - https://getsupport.apple.com/.
Android - https://support.google.com/android/.
No se puede abrir la app hellovoice
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Cierre forzadamente la app.
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Reinicie el teléfono móvil.
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Desinstale y vuelva a instalar la app.
Alexa no responde
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Compruebe que el adaptador de alimentación esté correctamente conectado a
la base y la toma de corriente.
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Compruebe que el cable Ethernet esté correctamente conectado con el router.
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Compruebe que su conexión a internet funcione.
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Cuando haya pulsado la tecla Alexa, espere al pitido antes de realizar su
solicitud.
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Compruebe que la línea no esté en uso y que no existan sesiones Alexa activas
en otro terminal.
No se puede usar Alexa para llamar a una persona o nombre de contacto
Consulte la sección Alexa no responde anterior.
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Compruebe haber permitido a la app Amazon Alexa acceder a los contactos
del teléfono móvil.
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Compruebe que el contacto esté correctamente guardado y listado en los
Contactos
de la app Amazon Alexa.
Ayuda
51
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