HP Digital Sender 8100C Guia Del Usuario página 63

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Capítulo 4 - Resolución de problemas
Resolución de problemas generales del digital sender (continuación)
Problema
El digital sender envía los
documentos muy
despacio.
Una transmisión de e-mail
enviada no ha llegado a la
dirección de e-mail de
destino.
El destinatario no puede
abrir un documento
adjunto enviado con el
e-mail.
Una transmisión de fax
enviada no ha llegado al
fax de destino.
No se ha impreso un
documento enviado a una
impresora.
Acciones
Quizás haya seleccionado un ajuste de Calidad, lo que puede originar que
un documento de un archivo grande se envíe muy lentamente (por
ejemplo, fotografía en Color-B/N). Espere a que se envíe el documento o
acelere el proceso seleccionando un ajuste distinto (por ejemplo,
documento en B/N).
Póngase en contacto con el administrador de red para ver si la red
funciona correctamente.
Si ha escrito una dirección de e-mail en el panel de control, asegúrese de
haberla escrito correctamente.
Compruebe si ha recibido un mensaje de "correo devuelto" en la bandeja
de entrada de e-mail. Este mensaje suele explicar por qué no ha llegado el
e-mail.
Vuelva a enviar el trabajo e incluya una copia (CC) para usted. Si el
mensaje le llega, puede que sea un problema del e-mail del destinatario. Si
no llega, puede que sea la red del e-mail.
Si ha enviado un documento de varias páginas en formato .mtif, el usuario
debe abrirlo con el programa Imaging. Si el destinatario no posee este
programa, deberá enviar el documento como .pdf (puede leerse con
Acrobat Reader) o enviar cada página del documento por separado en
formato .tif.
Puede que el fax de destino esté apagado o tenga una condición de error,
por ejemplo que se haya terminado el papel o el tóner. Consulte con el
destinatario.
Asegúrese de haber escrito el número de fax entero, incluido el número de
acceso internacional (por ejemplo, 1), un código de área u otros números
necesarios para llamadas internacionales. Estos números deben marcarse
aunque se trate de un número de fax local.
Puede que el servidor de servicio de fax de Internet esté ocupado enviando
otros faxes o esperando para volver a marcar otros faxes. Espere y vuelva
a intentarlo.
Para obtener información sobre la transmisión, compruebe si ha recibido
alguna notificación de fax (por ejemplo, notificaciones de e-mail en el
buzón de entrada de e-mails o informes de transacciones impresos, si es
posible con el proveedor de servicios de Internet).
Vuelva a enviar el trabajo al destinatario y a usted mismo. Si el mensaje le
llega, puede que sea un problema del fax o de la red del destinatario. Si
no llega, puede que sea su red.
Asegúrese de la impresora esté en línea y de que funcione correctamente.
Compruebe que todos los cables estén correctamente conectados.
El trabajo se debe de haber perdido debido a un problema interno grave.
Cuando esto sucede, con frecuencia se pierden todos los trabajos
pendientes. Vuelva a enviar el documento.
Asegúrese de que esté enviando a una impresora habilitada para
HP JetSend compatible. Para ver una lista de impresoras compatibles,
visite la dirección www.jetsend.com.