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Uso de Smart Diagnosis™
Si experimenta algún problema con el aparato,
este tiene la capacidad de transmitir datos a
un teléfono inteligente a través de la aplicación
Smart ThinQ, o a través del teléfono al centro de
atención de LG Electronics.
La función Smart Diagnosis™ (Diagnóstico
inteligente) no se activará si el electrodoméstico
no está enchufado a la corriente. Si el aparato no
enciende, deberá resolver el problema sin usar
Smart Diagnosis™.
Smart Diagnosis™ con un teléfono
inteligente
1. Abra la aplicación Smart ThinQ en un
smartphone.
2. Seleccione el electrodoméstico y luego el
menú en la parte superior derecha.
3. Seleccione la función Smart Diagnosis
(Diagnóstico inteligente), luego presione el
botón Start Smart Diagnosis (Comenzar el
Diagnóstico inteligente).
NOTA
Si el diagnóstico ha fallado muchas
y
veces, siga estas instrucciones.
4. Seleccione el Diagnóstico en audio.
5. Siga las instrucciones en el teléfono
inteligente.
6. Mantenga el teléfono en posición hasta que
finalice el tono de transmisión. Puede ver el
diagnóstico en el teléfono.
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
Primero, comuníquese al 1-800-243-0000.
Únicamente utilice la función Diagnóstico
Inteligente cuando el representante del centro de
atención al cliente de LG Electronics le indique
hacerlo.
1
Bloquee la pantalla. Para
bloquear la pantalla,
mantenga pulsado el
botón Lock por tres
segundos. (Si la pantalla
ha sido bloqueada por
más de cinco minutos,
debe desactivar el bloqueo
y luego volver a activarlo).
FUNCIONES INTELIGENTES
2
Abra la puerta derecha del refrigerador.
3
Mantenga el micrófono de su teléfono en
frente del altavoz que se encuentra ubicado
en la bisagra
derecha de la puerta
del refrigerador.
Siga este paso
cuando así se lo
indique el centro de
atención al cliente.
4
Mantenga pulsado
el botón Freezer
Temperature
(Temperatura del
congelador) por tres
segundos, mientras
continúa manteniendo
su teléfono frente al
altavoz.
5
Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón
Freezer Temperature (Temperatura del
congelador).
6
Mantenga el teléfono en su sitio hasta que
haya terminado la transmisión de tonos. En la
pantalla aparecerá el recuento de tiempo. Una
vez que haya finalizado el recuento del tiempo
y que los tonos se hayan detenido, reanude
su conversación con el técnico. Éste le podrá
ayudar a utilizar la información transmitida
para el análisis.
NOTA
Para obtener mejores resultados, no mueva
y
el teléfono mientras se estén trasmitiendo los
tonos
Si el técnico del centro de atención al cliente
y
no puede grabar con precisión los datos,
probablemente le pida que lo intente de nuevo.
NOTA
La calidad de la función Smart Diagnosis™
y
depende de la calidad de la llamada local.
El resultado de la comunicación será mejor y
y
usted podrá recibir un mejor servicio si usa el
teléfono fijo de su casa.
En caso de que la transferencia de datos de
y
Smart Diagnosis™ sea deficiente debido a
la mala calidad de la llamada, es posible que
usted no reciba el mejor servicio de Smart
Diagnosis™.
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