Tabla de contenido
8.4
Fallos en la asistencia técnica a distancia
8.4.1
El interlocutor no responde
Aviso de error al establecer la conexión
"El interlocutor no responde"
Solución
1. Compruebe el cable telefónico y la fuente de alimentación del TS Adapter IE.
2. Compruebe el LED SF en el TS Adapter IE. Si el LED está encendido, consulte el
3. Compruebe el LED DCD en el TS Adapter IE, o bien en el módem externo del
4. En el número de teléfono con el que llama al TS Adapter IE, compruebe también los
5. Si utiliza una conexión RDSI, la causa del error podría ser la siguiente:
TS Adapter IE
Manual de producto, 11/2010, A5E00977707-03
apartado "Diagnóstico de errores mediante los LEDs (Página 65)".
TS Adapter IE. Si está encendido, puede ser que esté establecida una conexión saliente.
Para evitar este error, en la ficha "Parameters > Outgoing Calls" (Parámetros > Llamadas
salientes), ajuste el parámetro "Make connection" (Establecer conexión) a "never"
(nunca).
prefijos local y nacional.
Al establecer la conexión, el ISDN-TA del PC no señaliza al interlocutor el protocolo del
canal B. En este caso, el ISDN-TA del TS Adapter IE no puede detectar
automáticamente el protocolo del canal B.
A modo de prueba, configure como protocolo del canal B para el ISDN-TA del
TS Adapter IE el mismo protocolo que ha ajustado para el ISDN-TA del PC:
– Para el ISDN-TA interno, modifique el parámetro "Protocol for incoming calls"
(Protocolo de llamadas entrantes) en la ficha "Parameters > Modem > Internal
Modem" (Parámetros > Módem > Módem interno).
– Para un ISDN-TA externo, en la ficha "Parameters > Modem > External Modem"
(Parámetros > Módem > Módem externo) deberá complementar un comando AT para
el parámetro "Initialization 2". Encontrará el comando AT apropiado en el manual del
ISDN-TA.
8.4 Fallos en la asistencia técnica a distancia
Diagnóstico de errores
69
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