Tabla de contenido
registros tocando el botón
muestra los detalles de la sesión de queja.
5.
Presione el botó n Publicar respuesta en el lado superior derecho
después de ver, para responder. Aparece una pantalla de edició n.
6.
Ingrese el contenido en el campo de entrada y, si es necesario,
cargue un archivo adjunto.
7.
Presione Enviar para publicar la respuesta.
8.
Presione el menú desplegable de selecció n Estados para
restablecer el estado de un caso.
9.
Presione el botó n Actualizar para confirmar la actualizació n más
reciente.
Registro de datos
La secció n Registro de datos mantiene registros de todos los registros de
datos enviados o no enviados (guardados) en el sistema de diagnóstico. El
personal de soporte recibe y procesa los informes enviados a través de la
plataforma de Soporte, y enví a soluciones de problemas dentro de las 48
horas. El personal de soporte responderá sus preguntas directamente.
Figura15:3 ejemplo de pantalla de Registro de datos
Para responder en una Sesión de registro de datos
1.
Presione la etiqueta Enviado para ver una lista de registros de
datos enviados.
○
> en su lado derecho. La pantalla
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