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Obtención de ayuda
Si tiene problemas con su equipo, puede
realizar los siguientes pasos para diagnosticar y
solucionar el problema:
Consulte el apartado "Solución de
1.
problemas" de la página 36 para conocer
la información y los procedimientos
relacionados con el problema que está
experimentando el equipo.
Guía tecnológica de Dell
2.
Consulte la
en su unidad de disco duro o en el sitio
web de Asistencia técnica de Dell en
support.dell.com/manuals para obtener más
información sobre la solución de problemas.
3.
Consulte el apartado "Dell Diagnostics" de la
página 45 para consultar los procedimientos
sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
4.
Rellene la "Lista de comprobación de
diagnósticos" de la página 60.
5.
Utilice el extenso conjunto de servicios en
línea de Dell disponibles en el sitio web
de asistencia de Dell (support.dell.com)
para obtener ayuda con la instalación y los
procedimientos de solución de problemas.
Consulte "Servicios en línea" en la página 57
para obtener una lista más amplia de la
asistencia en línea de Dell.
Si los pasos descritos anteriormente no han
6.
resuelto el problema, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 60.
NOTA: llame al servicio de asistencia de
Dell desde un teléfono situado cerca del
equipo o en el mismo para que puedan
guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de
códigos de servicio rápidos de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado
de Dell se lo solicite, introduzca el código
de servicio rápido para dirigir su llamada
directamente al personal de asistencia
adecuado. Si no tiene un código de servicio
rápido, abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios de Dell), haga doble clic en el
icono Express Service Code (Código de servicio
rápido) y siga las instrucciones.
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