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Tabla 3-1
Problemas comunes relacionados con el dispositivo (continuación)
Situación
El trabajo se envió a una ubicación de salida diferente de la
esperada.
Los soportes de impresión se atascan.
Se producen continuos problemas de atascos en la
grapadora.
Se producen continuos problemas generales de atascos al
imprimir folletos.
ESWW
Posible causa
●
El trabajo se envió a una bandeja que no es la bandeja
apiladora porque el tamaño o tipo de papel utilizado no
es el adecuado.
●
Es posible que el cable de interfaz que está conectado a
la grapadora esté defectuoso o mal conectado.
●
El papel no cumple las especificaciones para la bandeja
de salida. (Consulte
Especificaciones en la página
o visite http://www.hp.com/cposupport/).
●
Asegúrese de que la bandeja de salida seleccionada en
el controlador de impresora es la correcta. Para obtener
más información sobre cómo cambiar la configuración
del controlador de impresora, consulte la guía del usuario
de la impresora.
●
Asegúrese de que está utilizando soportes de un peso y
tamaño compatibles. (Consulte
compatibles en la página
Si utiliza papel que no cumple las especificaciones de HP, se
pueden producir problemas que requieran alguna reparación.
Los contratos de garantía o servicio técnico de Hewlett-
Packard no cubren este tipo de reparaciones.
●
Compruebe los cables y los conectores entre la
impresora y el dispositivo.
●
Si se repiten los atascos cuando el papel pasa de la
impresora al dispositivo, esto podría ser una indicación
de que la impresora y el dispositivo se encuentran sobre
una superficie no uniforme. Nivele el dispositivo. Para
obtener instrucciones sobre cómo nivelar el dispositivo,
consulte la guía de instalación del mismo.
●
Compruebe que el trabajo que desea grapar se compone
de menos de 50 páginas.
●
Es posible que algunas grapas estén atascadas y estén
obstruyendo el cartucho. Retire las grapas sueltas y el
polvo del papel del interior de la grapadora. (Consulte
Eliminar un atasco de grapas en el dispositivo
en la página
32).
●
El papel no cumple las especificaciones para la bandeja
de folletos. (Consulte
Especificaciones
en la página
37, o visite www.hp.com/cposupport/).
●
Para mejorar la calidad de los folletos, HP recomienda el
uso de papel pesado para la cubierta. Si el folleto se
compone de más de cinco páginas, HP recomienda dejar
un margen blanco de 5 mm (0,19 pulgadas) para los
pliegues.
●
Si los atascos de folletos continúan, póngase en contacto
con su proveedor local de servicio técnico autorizado por
HP. (Consulte
Servicio técnico y asistencia
en la página
47).
Resolver problemas comunes
37,
Soportes de impresión
41).
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