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Resolver problemas comunes
Tabla 3-1
Problemas comunes relacionados con el dispositivo
Situación
El dispositivo no se enciende.
La impresora no reconoce el dispositivo o el LED de usuario
del dispositivo está apagado.
No se grapó el trabajo.
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Capítulo 3 Solución de problemas
Posible causa
●
Asegúrese de que el cable de alimentación está bien
conectado a la bandeja de entrada de 2.000 hojas.
NOTA:
Esta situación no se aplica a la impresora HP Color
LaserJet 9500mfp.
●
Apague la impresora, asegúrese de que todos los cables
están bien conectados y vuelva a encender la impresora.
●
Compruebe el cable de alimentación del dispositivo.
●
Asegúrese de que el dispositivo está configurado en el
controlador de la impresora.
●
Compruebe el conector HP Jet-Link.
●
Imprima una página de configuración para comprobar
que el dispositivo funciona correctamente.
●
Si la impresora sigue sin reconocer el dispositivo,
póngase en contacto con su proveedor local de servicio
técnico autorizado por HP. (Consulte
asistencia en la página
●
La grapadora se quedó sin grapas y la opción
CONTINUACIÓN AUTOMÁTICA
ACTIVADO. Para obtener más información, consulte
Cargar el cartucho de la grapadora en la página
●
Se envió un trabajo de una sola página a la grapadora;
los trabajos de una página no se grapan.
●
El tamaño o tipo de papel no era el adecuado para el
trabajo.
●
Se enviaron a la grapadora más de 50 hojas de papel de
75 g/m
2
(20 libras), lo cual supera su capacidad.
NOTA:
La bandeja apiladora es compatible con
transparencias, sobres, etiquetas y hojas sueltas. La
grapadora puede grapar trabajos de 2 a 50 hojas de papel de
2
75 g/m
(20 libras). Si el trabajo excede esta cantidad de hojas,
se expulsará sin grapar. La bandeja apiladora puede contener
un máximo de 1.000 hojas, según el tamaño y el peso del
papel.
●
La grapadora rompió o torció grapas en el cabezal de la
grapadora.
●
Se produjo un atasco de grapas, o se eliminó un atasco
de grapas recientemente (es posible que no se grapen
hasta dos trabajos secuenciales).
Servicio técnico y
47).
está establecida en
17.
ESWW
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