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Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
NOTA:
Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado
a una red telefónica digital.
C
O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E S E G U R I D A D D E
archivos adjuntos de su correo electrónico:
1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y, a continuación, haga clic en Seguridad.
2 Haga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de
comprobación.
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O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
C
O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E T E L É F O N O
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O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L A T O M A D E T E L É F O N O D E L A P A R E D
U
T I L I C E U N A L Í N E A T E L E F Ó N I C A D I F E R E N T E
•
Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El conector tiene a su lado
una etiqueta verde o un icono de conector.)
•
Asegúrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la línea telefónica en el módem.
•
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
•
Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector contra
sobretensiones o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de la
pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con una más corta.
E
J E C U T E E L D I A G N Ó S T I C O D E L
a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para
identificar y resolver los problemas del módem. (El Asistente del módem no está disponible en todos los
equipos.)
C
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
1 Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
2 Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3 Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4 Haga clic en la pestaña Módems.
5 Haga clic en el puerto COM para el módem.
6 Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y, a continuación, en Consultar módem para
comprobar que éste se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.
Guía de información del producto
M
I C R O S O F T
:
A
S I S T E N T E D E L M Ó D E M
W
I N D O W S
.
®
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U T L O O K
X P R E S S
Haga clic en el botón Inicio seleccione Programas y,
:
:
Si no puede abrir los
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Solución de problemas
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