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Comprobar el entorno informático
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Visualizar la configuración de la utilidad de soporte técnico de Dell
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Acceder al archivo de ayuda de la utilidad de soporte técnico de Dell
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Visualizar las preguntas más frecuentes
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Aprender más acerca de la utilidad de soporte técnico de Dell
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Desactivar la utilidad de soporte técnico de Dell
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más frecuentes, acceder al archivo de ayuda de la utilidad de soporte técnico de Dell y visualizar su configuración.
Para obtener más información acerca de la utilidad de soporte técnico de Dell, haga clic en el signo de
interrogación (?) en la parte superior de la pantalla de soporte técnico de Dell.
Problemas con la unidad
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
A
M
S E G Ú R E S E D E Q U E
I C R O S O F T
Si la unidad de disquete, CD o DVD no está en la lista, realice una exploración completa con el software
antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces los virus pueden impedir que Windows reconozca
la unidad.
P
:
R U E B E L A U N I D A D
•
Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.
•
Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.
L
I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O
A
C D
S E G Ú R E S E D E Q U E E L
C
O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E C A B L E
C
O M P R U E B E S I H A Y I N C O M P A T I B I L I D A D E S C O N E L H A R D W A R E
incompatibilidades de software y hardware" en la página 111.
E
D
D
J E C U T E L O S
E L L
I A G N O S T I C S
para comprobar manualmente el entorno informático, visualizar las preguntas
Guía de información del producto
®
®
W
I N D O W S
R E C O N O C E L A U N I D A D
Consulte el apartado "Cómo limpiar su equipo" en la página 173.
:
E S T É E N C A J A D O E N E L P I V O T E C E N T R A L
Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 85.
:
para realizar las siguientes tareas:
.
Haga clic en el botón Inicio y en Mi PC.
:
Consulte el apartado "Cómo resolver
:
Solución de problemas
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