VeriFone VX520 Hotel Manual De Usuario página 3

Reimprimir
1. Para realizar una reimpresión de un ticket, presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar
en el menú. Cuando aparezca "Reimprimir", presiona la tecla F que corresponda.
2. Aparecerán dos opciones:
• Ult Recibo (F2): imprimirá el último ticket
• Cualq Recibo (F3): Selecciona si quieres buscar la cuenta a la que se hará el check out por:
1. Número de folio (F1): aparece en el ticket y está formado por 9 dígitos
2. Número de operación (F2): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#"
3. Número de tarjeta (F3): ingresa los últimos 4 dígitos
3. En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no lo es, avanza
en las operaciones presionando F2 para ver la anterior y F3 para ver la siguiente.
4. Una vez que encuentres la transacción, confirma con F1. Se imprimirá el ticket.
5. Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
Cancelación
1. Para realizar una cancelación, presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú.
Cuando aparezca "Cancelación", presiona la tecla F que corresponda.
2. Selecciona si quieres buscar la transacción a cancelar por:
3. Número de folio (F1): aparece en el ticket y está formado por 9 dígitos.
4. Número de operación (F2): ubícalo en el ticket de la venta bajo la abreviatura "OPER#".
5. Número de tarjeta (F3): ingresa los últimos 4 dígitos.
6. En la pantalla aparecerán los datos de la transacción: si es la correcta, presiona F1. Si no lo es, avanza
en las operaciones presionando F2 para ver la anterior y F3 para ver la siguiente.
7. Una vez que encuentres la transacción, confirma con F1.
8. Se procesará la cancelación e imprimirá el comprobante que el tarjetahabiente debe firmar.
9. Siempre imprime la copia del cliente presionando F1.
Nota: Una cancelación sólo puede realizarse si no has hecho el cierre de lote del día.
Devolución
1. Antes de realizar una devolución, llama a Servicio a Comercios a los teléfonos que encontrarás al
final de la guía.
2. Presiona la primera tecla lila de la izquierda para avanzar en el menú. Cuando aparezca "Devolución",
presiona la tecla F que corresponda.
3. Durante la llamada, nuestros operadores te darán la clave que deberás ingresar y te guiarán en el
proceso.
Nota: Una devolución sólo puede realizarse cuando ya hiciste el cierre de lote del día.