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3. Condições para o exercício da Garantia
Para exercer tanto a garantia legal como a garantia comercial, é indispensável apresentar justificação
documental que comprove a data de entrega e/ou compra do produto, seja a fatura, talão de compra,
guia de entrega ou cartão de garantia selada e fechada. Não serão aceites os documentos que tiverem
sido manipulados ou falsificados.
O consumidor deverá entrar em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da SUNSTECH acedendo à
página web na secção suporte, onde será informado do processo a seguir. Nesse momento, o
consumidor deverá proporcionar uma descrição clara da avaria ou da falta de conformidade do produto
com o contrato.
Em todo o caso, as reparações em garantia deverão ser efetuadas por Serviços de Assistência Técnica
Oficial da SUNSTECH ou distribuidores autorizados para que a SUNSTECH responda pela garantia legal
e/ou a garantia comercial.
4. Exclusões
A garantia não prevê, nem inclui as revisões periódicas, de manutenção ou a instalação do produto.
Além disso, não poderá entender-se que existe falta de conformidade do produto com o contrato e,
portanto, este não estará coberto nem pela garantia legal, nem pela comercial quando:
a falta de conformidade corresponda a uma discrepância com as normas de segurança ou técnicas
•
locais ou nacionais de um país diferente do qual originalmente foi desenhado e produzido;
esse produto ou qualquer um dos seus identificativos (número de série, etc.) tiverem sido, total ou
•
parcialmente, abertos, montados, desmontados, manipulados e/ou reparados por pessoa alheia aos
Serviços de Assistência Técnica Oficial ou distribuidores autorizados da SUNSTECH
a falta de conformidade seja consequência de uma instalação incorreta (salvo que a instalação tenha
•
sido realizada pelo vendedor autorizado da SUNSTECH ou sob a sua responsabilidade, ou pelo
consumidor seguindo as instruções de instalação da SUNSTECH) ou de um uso abusivo ou indevido
do produto, incluindo-se, a título enunciativo e não limitativo, um uso que não se ajuste às
finalidades normais do produto ou que não esteja de acordo com as instruções de uso e
manutenção definidas pela SUNSTECH;
a falta de conformidade tenha sido causada por um vírus informático, uma ação ou uma
•
manipulação de palavras-passe, uma instalação, manipulação ou reinstalação de software, etc.;
a falta de conformidade se deva ao uso de acessórios, carregadores ou consumíveis que não sejam
•
originais da SUNSTECH e desenhados para o produto;
a falta de conformidade se deva ao uso de qualquer software ou aplicação de terceiros que
•
modifique, altere ou adapte o software aprovado e/ou incluído no produto pela SUNSTECH;
a falta de conformidade seja consequência da descarga ou do uso de serviços multimédia de
•
terceiros e/ou conteúdos de terceiros disponíveis ou acessíveis através do produto;
se produzam danos em ou pela bateria cuja causa seja uma sobrecarga da mesma;
•
haja rutura de qualquer dos selos da caixa ou células da bateria, ou, indícios evidentes de
•
manipulação nos mesmos; e/ou
os danos que se produzissem no produto fossem causados por qualquer causa de força maior ou
•
caso fortuito, em especial, por raios, água, fogo, aplicação da voltagem incorreto, ventilação
incorreta ou qualquer outra causa não atribuível ao fabrico e desenho do mesmo.
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