Tabla de contenido
Obtención de ayuda
Obtención de asistencia
PRECAUCIÓN:
los cables de alimentación del ordenador y del módem de las tomas de
alimentación eléctrica.
En caso de que tenga algún problema con el ordenador, puede llevar a cabo
los pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:
1 Consulte "Solución de problemas" en la página 115 para obtener
información y conocer los procedimientos correspondientes al problema
del ordenador.
2 Consulte "Dell Diagnostics" en la página 111 para obtener información
sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 158.
4 Consulte la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en su
página web Dell Support (support.dell.com) para obtener ayuda en la
instalación y conocer los procedimientos de solución de problemas.
Consulte "Servicios en línea" en la página 154 para obtener una lista más
amplia de recursos de Dell Support en línea.
5 Si, con los pasos descritos anteriormente, no ha solucionado el problema,
consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 159.
NOTA:
llame al servicio Dell Support desde un teléfono situado cerca del
ordenador para que puedan ayudarle con los procedimientos necesarios.
NOTA:
es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el
código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia que corresponda. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la
carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono
Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
si necesita quitar la cubierta del ordenador, desconecte primero
Obtención de ayuda
153
Tabla de contenido
Solución de problemas
