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J E C U T E E L D I A G N Ó S T I C O D E L
E
los programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones que aparecen
en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. La ayuda del módem no está
disponible en todos los equipos.
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
C
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control .
1
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
2
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
3
Haga clic en la pestaña Módems.
4
Haga clic en el puerto COM para el módem.
5
Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el
6
módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.
C
O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha
seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a
Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet
O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
C
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el
equipo esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra
software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar
el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave
software espía.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN:
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema
operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
A D C O M M A N D O R F I L E N A M E
B
escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el
nombre de trayectoria correcto.
C D
D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E
CD no responde a los comandos del equipo. Consulte el apartado "Problemas con la unidad" en la
página 53.
A T A E R R O R
D
apartado "Problemas con la unidad" en la página 53.
56
Solución de problemas
S I S T E N T E D E L M Ó D E M
A
I
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
C O M A N D O O N O M B R E D E A R C H I V O E R R Ó N E O
(
(
F A L L A D E L C O N T R O L A D O R D E L A U N I D A D D E
E R R O R D E D A T O S
(
) — La unidad de disco duro no puede leer los datos. Consulte el
— Haga clic en el botón Inicio, vaya a Todos
I N D O W S
W
—
N T E R N E T
— Asegúrese de que está abonado a un proveedor de
— Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe
) — Asegúrese de que ha
C D ) — La unidad de
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