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Problema
Al conectar el
cable USB entre la
impresora y el
equipo, aparece
un mensaje de
error que dice HA
CONECTADO SU
EQUIPO AL
PUERTO USB
FRONTAL DE LA
IMPRESORA.
solución de problemas: problemas de conexión USB
Posible causa
Ha conectado el
equipo al puerto de
cámara situado en la
parte delantera de la
impresora. Este puerto
sólo debe utilizarse
para conectar una
cámara digital de
impresión directa HP a
la impresora.
Solución
Pruebe a hacer lo siguiente:
• Conecte el cable de impresora USB
al puerto USB situado en la parte
posterior de la impresora.
Si estaba instalando el software de la
impresora cuando apareció el mensaje
de error, realice lo siguiente:
PC con Windows
1 Desinstale el software de la
impresora. Inserte el CD del software
de la impresora en el equipo, haga
clic en Eliminar el software de HP
Photosmart y siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla del
equipo.
2 Cuando finalice la desinstalación,
reinicie el equipo.
3 Conecte el cable de impresora USB
al puerto USB situado en la parte
posterior de la impresora.
4 Vuelva a instalar el software de la
impresora. Para obtener
instrucciones, consulte el folleto
Instalación de software y asistencia
técnica para productos.
Macintosh
1 Desinstale el software de la
impresora. Inserte el CD del software
de la impresora en el equipo,
seleccione Desinstalar y siga las
instrucciones que aparecen en la
pantalla del equipo.
2 Cuando finalice la desinstalación,
reinicie el equipo.
3 Conecte el cable de impresora USB
al puerto USB situado en la parte
posterior de la impresora.
4 Vuelva a instalar el software de la
impresora. Para obtener instrucciones,
consulte el folleto Instalación de
software y asistencia técnica para
productos.
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