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Solución de problemas
Síntoma
Los ajustes de la
pantalla de ajuste
Web no se actualizan
ni se visualizan
correctamente
No es posible
descargar los archivos
(continuación)
Causa y remedio
[Cuando se utiliza Windows]
● Pulse la tecla [F5] en el teclado del ordenador personal para
solicitar que los ajustes sean adquiridos.
[Cuando se utiliza Mac]
● Pulse las teclas [Command] + [R] en el teclado del ordenador
personal para solicitar que los ajustes sean adquiridos.
● Siga los pasos de más abajo para eliminar los archivos de
Internet temporales. (Caché).
[Cuando se utiliza Windows]
A En Internet Explorer, seleccione [Tools] [Internet Options].
B Haga clic en la ficha [General] y en el botón [Delete...] en
"Browsing history".
C En el cuadro de diálogo [Delete Browsing History], ponga la casilla
de verificación de "Temporary Internet files" en ON, y haga clic en
el botón [Delete].
D Haga clic en el botón [OK].
[Cuando se utiliza Mac]
A En Safari, seleccione [Safari] [Empty Cache...].
B Haga clic en el botón [Empty] en el mensaje emergente "Are you
sure you want to empty the cache?"
[Cuando se utiliza Windows]
● Si no se selecciona "Every time I visit the webpage" para "Check
for newer versions of stored pages" en los ajustes de archivos
temporales de Internet, la pantalla de ajustes Web puede que no
se visualice correctamente.
Siga los pasos de abajo.
A En Internet Explorer, seleccione [Tools] [Internet Options].
B Haga clic en la ficha [General] y en el botón [Settings] en
"Browsing history".
C En el cuadro de diálogo [Temporary Internet Files and History
Settings], bajo "Check for newer versions of stored pages",
ponga el botón de radio en ON para [Every time I visit the
webpage].
D Haga clic en el botón [OK].
● Los puertos de la unidad pueden ser filtrados por el cortafuegos
u otra función del software antivirus.
Cambie el número de puerto HTTP de la unidad a un número de
puerto que no sea filtrado.
[Cuando se utiliza Windows]
● ¿Ha sido desactivada la función de descarga de archivos?
Siga los pasos de abajo.
A En Internet Explorer, seleccione [Tools] [Internet Options].
B Haga clic en la ficha [Security] y en el botón [Custom level...] en
"Security level for this zone".
C En el cuadro de diálogo [Security Settings], bajo "File
download", ponga el botón de radio [Enable] en ON.
D <Para Internet Explorer 8 solamente>
Ponga el botón de radio [Enable] de "Automatic prompting for
file downloads" en ON.
E Haga clic en el botón [OK].
F Haga clic en el botón [OK].
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Páginas de
referencia
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