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CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Para poder ejercer su derecho de garantía, deberá ponerse en contacto con el Servicio
de Atención al Cliente de Prozis a través de los canales de comunicación indicados en
la página web de Prozis y seguir las instrucciones o recomendaciones proporcionadas.
La información de contacto y asistencia técnica también se encuentra disponible al
final de la presente garantía.
Cualquier reclamación relacionada con la presente garantía solo será válida si el
cliente original presenta el justificante de compra, pudiendo este ser la factura o el
recibo original que permita comprobar la fecha de compra y el modelo del producto.
REPARACIONES EN GARANTÍA
Las reparaciones en garantía no pueden efectuarse por servicios técnicos de terceras
partes. La presente garantía no cubre reparaciones o daños directamente ocasionados
por dichas reparaciones que hayan afectado o provocado los daños que son objeto de
la reclamación de garantía.
EXCLUSIONES
Quedan excluidas de la cobertura los siguientes casos:
1. Cualquier desgaste de piezas y componentes como consecuencia del uso normal
del producto.
2. Daños estéticos externos como agrietamientos, abolladuras, arañazos y otros tipos
de daños superficiales.
3. Cualquier avería provocada por un uso inadecuado del producto, contraviniendo lo
especificado en las instrucciones del manual de uso.
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4. Uso y almacenamiento inadecuado del producto, contraviniendo lo especificado en
las instrucciones del manual de uso.
5. Intento de reparación del producto por un tercero no autorizado.
6. Cambios o alteraciones de piezas o componentes internos o externos.
7. Daños producidos por fuga del contenido de las pilas/baterías como consecuencia
de la ruptura de cualquiera de sus componentes, o por el uso incorrecto del producto.
8. Averías o daños por razones que no pueden atribuirse a la fabricación o diseño
del producto.
9. Uso del producto en actividades profesionales, comerciales o empresariales.
10. Avería debido a un uso que no respeta las normas técnicas o de seguridad vigentes
o las instrucciones del manual del uso.
Los servicios proporcionados por Prozis de reparación o arreglo de cualquier fallo o
avería como consecuencia de cualquiera de las situaciones excluidas anteriormente
mencionadas estarán sujetos al pago de costes de mano de obra, transporte y
componentes.
El cliente asumirá todos los riesgos de pérdidas y daños que pueda sufrir el producto
durante el transporte a Prozis. La presente garantía quedará anulada si las etiquetas o
los adhesivos del producto devuelto han sido retirados o están dañados, manipulados o
modificados de alguna manera.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Prozis no se responsabiliza de daños o pérdidas indirectos como consecuencia del
uso del producto.
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