Tabla de contenido
Guía de hardware del enrutador de transporte de paquetes PTX1000
Temas relacionados
Directrices para embalar los componentes del hardware para realizar el envío
Temas relacionados
Cómo embalar el chasis o un componente del PTX1000 para realizar el envío
120
Proporcione la siguiente información en su mensaje de correo electrónico o durante
3.
la llamada telefónica:
Número de pieza y número de serie del componente
Su nombre, nombre de la organización, número telefónico y número de fax
Descripción del fallo
El representante de asistencia valida su solicitud y emite un número de RMA para
4.
devolver el componente.
Embale el componente para realizar el envío.
5.
Contacto con el Centro de asistencia al cliente en la página 115
Directrices para embalar los componentes del hardware para realizar el envío en la
página 120
Para embalar y enviar los componentes individuales:
Cuando devuelva los componentes, asegúrese de que estén debidamente protegidos
con materiales de embalaje y bien embalados de manera que las piezas no se muevan
dentro de la caja de cartón.
Utilice los materiales de envío originales si están disponibles.
Coloque los componentes individuales en bolsas electroestáticas.
Escriba el número de RMA en la parte exterior de la caja para garantizar su correcto
seguimiento.
PRECAUCIÓN:
Cómo devolver un componente de hardware a Juniper Networks, Inc. en la página 119
Contacto con el Centro de asistencia al cliente en la página 115
Si va a devolver el PTX1000 o un componente a Juniper Networks para su reparación o
sustitución, embale el artículo tal y como se describe a continuación.
Antes de embalar el PTX1000 o un componente:
Asegúrese de haber tomado las precauciones necesarias para evitar daños por descarga
electrostática (ESD). Consulte Prevención de daños por descargas electroestáticas en
el PTX1000.
No apile los componentes del hardware.
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