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CAPÍTULO 25
Cómo embalar y devolver los
componentes
Cómo devolver un componente de hardware a Juniper Networks, Inc.
Copyright © 2017, Juniper Networks, Inc.
Cómo devolver un componente de hardware a Juniper Networks, Inc. en la página 119
Directrices para embalar los componentes del hardware para realizar el
envío en la página 120
Cómo embalar el chasis o un componente del PTX1000 para realizar el
envío en la página 120
Si el técnico de JTAP no puede resolver el problema, se emitirá una autorización de
devolución de materiales (RMA). Este número se utiliza para rastrear el material devuelto
en la fábrica y para devolver los componentes reparados o nuevos al cliente según sea
necesario.
NOTA:
No devuelva ningún componente a Juniper Networks, Inc. a menos
que primero haya obtenido un número de RMA. Juniper Networks, Inc. se
reserva el derecho de rechazar los envíos que no tengan una RMA. Los envíos
rechazados se devolverán al cliente contra reembolso.
Para obtener más información sobre las políticas de devolución y reparación, consulte
la página web de asistencia al cliente en
Para problemas con productos o problemas de asistencia técnica, póngase en contacto
con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) por medio del enlace del
Gestor de casos en
http://www.juniper.net/support/
Unidos) o 1-408-745-9500 (fuera de Estados Unidos).
Para devolver un componente de hardware:
Determine el número de pieza y número de serie del componente.
1.
Obtenga un número de autorización de devolución de materiales (RMA) del Centro
2.
de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC). Puede enviar un correo electrónico
o llamar por teléfono como se describió anteriormente.
http://www.juniper.net/support/guidelines.html
, o en 1-888-314-JTAC (en Estados
.
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Solución de problemas
