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Problemas comunes y soluciones
En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante los problemas comunes.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones siguientes, póngase en contacto con un distribuidor local autorizado de Canon.
Problema 1
El escáner no se enciende.
Soluciones
(1) El escáner permanece apagado cuando la bandeja de alimentación está cerrada. Cuando abra la bandeja de alimentación, el
escáner se encenderá automáticamente.
(2) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a través de un concentrador USB, intente desconectar el concentrador y
conectar el escáner directamente al ordenador.
Problema 2
No se reconoce el escáner.
Soluciones
(1) Compruebe si el escáner se encuentra correctamente conectado al ordenador mediante un cable USB.
(2) Compruebe si el escáner está encendido. Consulte el problema anterior (1) si el escáner no se enciende.
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no sea compatible con el escáner. No se garantiza el funcionamiento del escáner
con todas las interfaces USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB suministrado para conectar el escáner al ordenador. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todos los cables USB disponibles.
(5) Si el interruptor de inicio automático del escáner está ajustado en ON, solo podrá escanear con la aplicación integrada
CaptureOnTouch Lite. En este caso, el escaneado desde aplicaciones del ordenador estará desactivado.
(6) Si se utiliza el escáner con Windows y aparecen los iconos ?, ! o "x para el escáner en Device Manager, elimine el escáner de
Device Manager y vuelva a instalar el controlador del escáner.
Problema 3
CaptureOnTouch Lite no se inicia.
Soluciones
(1) Si el interruptor de inicio automático del escáner está ajustado en OFF, la aplicación integrada CaptureOnTouch Lite no se
iniciará. Cierre la bandeja de alimentación para apagar el escáner y ajuste el interruptor de inicio automático en ON.
(2) CaptureOnTouch Lite no se iniciará de manera automática en Windows 2000. Abra la unidad [ONTOUCHLITE] en [Mi PC] en el
Explorador de Windows y haga doble clic en
posible que CaptureOnTouch Lite no se inicie automáticamente en Windows Vista y Windows XP. Lleve a cabo el mismo
procedimiento indicado anteriormente para iniciar CaptureOnTouch Lite en ese caso.
CaptureOnTouch Lite no se inicia automáticamente en Mac OS X. Haga doble clic en el icono
carpeta [ONTOUCHLITE]. A continuación, haga doble clic en el icono CaptureOnTouch Lite.
(3) Si el acceso a los dispositivos USB está bloqueado por el software de seguridad, es posible que no pueda utilizar
CaptureOnTouch Lite.
(4) Si ha adquirido el escáner P-150M, CaptureOnTouch Lite no se ejecutará en un ordenador Windows. Si ha adquirido el escáner
P-150, CaptureOnTouch Lite no se ejecutará en un ordenador Macintosh.
(ONTOUCH.exe). En función de la configuración de su sistema operativo, es
del escritorio para abrir la
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