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Solución de problemas
Problemas comunes y soluciones
En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante
los problemas comunes.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones
siguientes, póngase en contacto con un distribuidor local autorizado
de Canon.
Problema 1 El escáner plano no se enciende.
Soluciones
Compruebe si el adaptador de alimentación de ca se
encuentra firmemente enchufado en una toma de
corriente.
Problema 2 No se reconoce el escáner plano.
Soluciones
(1) Compruebe si el escáner plano se encuentra
correctamente conectado al ordenador mediante
un cable USB.
(2) Compruebe que los escáneres (tanto el escáner
plano como el escáner de la serie DR de Canon
conectado) están encendidos. Si el escáner plano
está encendido pero el escáner de la serie DR de
Canon está apagado, el escáner plano no
funcionará. Consulte el problema 1 si el escáner no
se enciende.
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no
sea compatible con el escáner plano. No se
garantiza el funcionamiento del escáner plano con
todas las interfaces USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB
suministrado para conectar el escáner plano al
ordenador. No se garantiza el funcionamiento del
escáner plano con todos los cables USB
disponibles.
(5) Si el escáner plano se encuentra conectado al
ordenador a través de un concentrador USB,
pruebe a desconectar el concentrador y conectar el
escáner plano directamente al ordenador.
Problema 3 Aparece polvo en las imágenes escaneadas.
Solución
Limpie el cristal de escaneado. Si se encuentra una
sustancia pegajosa como pegamento o líquido
corrector, límpiela cuidadosamente con la presión
suficiente para limpiar el área en la que aparecen las
líneas. Si no se puede resolver el problema mediante
la limpieza, es posible que el cristal interno se
encuentre rayado. En este caso, póngase en contacto
con su distribuidor local autorizado de Canon.
Problema 4 El texto no ha mejorado en las imágenes
escaneadas, aunque se ha especificado el [Modo
de texto mejorado].
Solución
Este escáner plano solo es compatible con la opción
Mejora de texto avanzada II. Si abre el cuadro de
diálogo de configuración del controlador ISIS/TWAIN
del escáner de la serie DR de Canon desde el cuadro
de diálogo de configuración del controlador ISIS/
TWAIN del escáner plano, podrá especificar otros
modos de mejora de texto que no sean Mejora de texto
avanzada II. Sin embargo, siempre se utilizará la
Mejora de texto avanzada II cuando el escaneado se
realice desde el escáner plano. A consecuencia de
ello, es posible que el texto no aparezca mejorado
según el tipo de documento que se ha escaneado.
Para escanear utilizando el modo de mejora de texto
que se ha especificado, coloque el documento en el
escáner de la serie DR y escanéelo.
Problema 5 El ordenador reconoce el escáner, pero no se inicia
el escaneado.
Solución
Compruebe la posición del interruptor de bloqueo
situado en el lateral del escáner plano (Consulte la
página 10). Si el interruptor está ajustado en la
posición de bloqueo, ajústelo en la posición de
desbloqueo.
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