Calidad De Audio Deficiente; Generación De Prt Para Los Terminales En Unified Cm - Cisco 500 Serie Guía De Administración

Solución de problemas
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/jabber/12_0/cjab_b_
parameters-reference-guide-for-cisco_12.html.

Calidad de audio deficiente

Problema
El usuario experimenta una calidad de audio deficiente.
Solución
• Desconecte y vuelva a conectar los auriculares al dispositivo de llamada deseado.
• Si los usuarios experimentan una calidad de audio deficiente con los Auriculares Cisco serie 560:
Generación de PRT para los terminales en Unified CM
Utilice este procedimiento para activar la herramienta de generación de informes de problemas (PRT) en los
terminales.
Procedimiento
Paso 1 En Cisco Unified CM Administration, seleccione Dispositivo > Teléfono.
Paso 2
Haga clic en Buscar y seleccione uno o varios teléfonos a los que se conectan los auriculares.
Paso 3 Haga clic en Generar PRT para seleccionados para recopilar registros de PRT para los auriculares utilizados
en los teléfonos seleccionados.
Paso 4 Haga clic en Guardar.
• Elimine las posibles fuentes de interferencias de radio entre los auriculares y la base, como las
superficies de metal o vidrio de gran tamaño, así como otros dispositivos DECT.
• Asegúrese de que las bases de los auriculares no estén demasiado cerca unas de otras. Para obtener
más información sobre la implementación y la densidad de los auriculares DECT, consulte el informe
técnico Cómo implementar DECT en el trabajo para los auriculares Cisco serie
• Asegúrese de que los usuarios devuelven los auriculares de forma segura a la base de los auriculares
cuando los auriculares no están en uso. Los auriculares de Cisco de la serie 560 reducen la frecuencia
de DECT cuando están colocados en la base.
• Reduzca el rango DECT y el ancho de banda de los auriculares en Cisco Unified Communications
Manager Administration. Para obtener más información, consulte
auriculares, en la página 18.
Nota
Si cambia los auriculares Cisco serie 560 a Rango corto o Rango medio, los
usuarios no podrán alejarse tanto de la base.
Guía de administración de los auriculares Cisco serie 500
Calidad de audio deficiente
560.
Administración de plantillas de
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