Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software para obtener más información.
Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes, CD y DVD.
Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el equipo en el menú Inicio
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones
de seguridad que se entregan con el ordenador.
Si recibe un mensaje de memoria:
Guarde y cierre todos los archivos que estén abiertos y salga de los programas activos que no esté utilizando para ver
si se soluciona el problema.
Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale
memoria adicional (consulte el apartado
Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte Memoria) para asegurarse de que el equipo se comunica
correctamente con la memoria.
Ejecute Diagnósticos Dell (consulte
Si experimenta otros:
Asiente de nuevo los módulos de memoria (consulte Memoria) para asegurarse de que el equipo se comunica
correctamente con la memoria.
Siga las pautas para la instalación de memoria (consulte
Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el equipo. Para obtener más información sobre el tipo de
memoria que admite el ordenador, consulte la Guía de configuración y de referencia rápida del ordenador en
support.dell.com.
Ejecute Diagnósticos Dell (consulte
Problemas de alimentación
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones
de seguridad que se entregan con el ordenador.
El indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el ordenador no responde:
diagnóstico.
Si el indicador de alimentación está apagado:
Vuelva a conectar el cable de alimentación al conector de alimentación de la parte posterior del equipo y a la toma
eléctrica.
No utilice regletas de enchufes, alargadores de alimentación ni otros dispositivos de protección de la alimentación para
comprobar que el equipo se enciende correctamente.
Si se utilizan regletas de enchufes, compruebe que estén conectadas a un enchufe eléctrico y que estén encendidas.
Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo como, por
ejemplo, una lámpara.
Elimine las interferencias:
Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón
Hay demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes
Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica
Colocación de un módulo de
Dell
Diagnostics).
Dell
Diagnostics).
el ordenador está apagado o no recibe alimentación.
algunas de las causas de las interferencias son:
memoria).
Colocación de un módulo de
memoria).
consulte
Indicadores de