Acerca De Symantec Operations Readiness Tools (Sort) - Symantec Backup Exec 3600 R3 Guía De Administración

Quitar y reemplazar a los componentes reemplazables del appliance de Backup Exec
Cómo Symantec detecta los problemas del appliance de Backup Exec
es causado por un componente defectuoso que puede reemplazar el cliente, se
contacta mediante la información de contacto que se proporciona en la página de
AutoSupport de la interfaz de usuario web para acordar el envío del componente
de reemplazo. Si el personal de soporte de Symantec determina que el appliance
requiere su reemplazo, además acuerda el envío para que se le entregue el
appliance de reemplazo.
Los datos del appliance se obtienen y se envían al servidor de Call Home en los
intervalos predeterminados. Los intervalos de tiempo predeterminado incluyen lo
siguiente:
Supervisión del estado de hardware: cada 15 minutos.
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Datos de operaciones de hardware normales que funcionan dentro de rangos
■
de umbral específicos: cargados cada 30 minutos.
Datos de operación de hardware anormales: cargados cada 15 minutos.
■
Cuando habilita la función Call Home, puede habilitar o deshabilitar la capacidad
de cargar la información de contacto. Por ejemplo, puede escribir la siguiente
información:
La dirección de la ubicación del appliance.
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El nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la
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persona que es el primer punto de contacto y responsable del appliance.

Acerca de Symantec Operations Readiness Tools (SORT)

Symantec Operations Readiness Tools (SORT) es un conjunto de herramientas
de Symantec compatibles con el appliance de Backup Exec.
El appliance de Backup Exec comprueba si hay errores cada 15 minutos. Los
errores de hardware que se detectan se registran inmediatamente. Con Call Home
habilitado, los registros del hardware del appliance se cargan al servidor de Sort,
que actúa como repositorio del almacenamiento para los registros. La organización
de AutoSupport luego extrae los registros del servidor de SORT de forma que
pueda solucionar el problema de hardware del appliance.
Con Call Home habilitado, lo que sigue ocurre:
Los registros de hardware del appliance se cargan a los servidores de SORT
■
siempre que se detecte un evento de hardware.
De forma predeterminada, los registros de hardware del appliance se cargan
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a los servidores de SORT una vez cada 30 días, incluso si no se detecta ningún
error de hardware durante la ventana de 30 días.
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