Componentes Que Los Clientes Pueden Reemplazar En El Appliance De Backup Exec; Cómo Symantec Detecta Los Problemas Del Appliance De Backup Exec - Symantec Backup Exec 3600 R3 Guía De Administración

Componentes que los clientes pueden reemplazar en
el appliance de Backup Exec
Cómo Symantec detecta los problemas del appliance
de Backup Exec
Quitar y reemplazar a los componentes reemplazables del appliance de Backup Exec

Componentes que los clientes pueden reemplazar en el appliance de Backup Exec

Los componentes reemplazables por el cliente incluyen lo siguiente:
Cuatro unidades de disco duro SAS con acceso externo
■
Dos suministros de energía redundantes
■
Advertencia: La descarga electrostática puede dañar los componentes eléctricos.
Toque un objeto de metal a tierra antes de quitar las nuevas unidades de disco
de las bolsas antiestáticas y use una muñequera antiestática para impedir la
descarga estática.
Nota: Reemplazar los componentes internos del appliance con excepción de
los componentes detallados anula la garantía del appliance de Symantec Backup
Exec.
Ver "Cómo Symantec detecta los problemas del appliance de Backup Exec"
en la página 85.
La organización de Symantec AutoSupport usa la función Symantec Call Home
para minimizar el tiempo fuera de servicio del appliance de Backup Exec, lo que
simplifica la experiencia de soporte técnico y el proceso de reparación siempre que
las reparaciones del appliance sean necesarias.
La función Symantec Call Home se habilita de forma predeterminada en el appliance
de Backup Exec. Call Home usa conectividad a Internet para establecer un vínculo
de comunicaciones entre el appliance y el servidor Call Home de soporte técnico
de Symantec.
Para garantizar el soporte proactivo, los latidos periódicos se envían al servidor de
Call Home de Symantec donde se analizan. Cuando se detecta un problema de
hardware, Call Home envía una alerta a Symantec AutoSupport. Después de recibir
la alerta, Symantec AutoSupport abre de forma automática un caso de soporte del
appliance basado en el número de serie del appliance y del error detectado.
Después de que se revisa el caso de la ayuda del appliance, AutoSupport abre
una petición de reparación. Si el personal de soporte determina que el problema
85