Idiomas disponibles
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Se você conseguir acessar o EWS e usar o dispositivo
HP com o firewall desativado, será necessário redefinir
as configurações do firewall para permitir que o
computador e o dispositivo HP Officejet/Officejet
Pro se comuniquem pela rede. Para obter mais
informações, consulte "Configure o firewall para
funcionar com os dispositivos HP" na página 98.
Se você conseguir acessar o EWS, mas ainda não
conseguir usar o dispositivo HP mesmo com o firewall
desativado, tente habilitar o software firewall para
reconhecer o dispositivo HP . Para obter mais
informações, consulte "Configure o firewall para
funcionar com os dispositivos HP" na página 98.
Se ainda continuar tendo problemas após configurar
o firewall, vá para as seções 4 e 5.
4. Verifique se o dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro está
on-line e pronto
Se você tiver o software HP instalado, você poderá
verificar o status do dispositivo HP no seu computador
para ver se ele está pausado ou offline, evitando que
seja usado.
Para verificar o status do dispositivo HP, siga estas
etapas:
Windows
1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e
clique em Impressoras ou em Impressoras e faxes.
– Ou –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique
duas vezes em Impressoras.
2. Se as impressores não estiverem sendo exibidas na
tela Detalhes do seu computador, clique no menu
Exibir e em Detalhes.
3. Dependendo do status da impressora, execute uma
das seguintes ações:
• Se o dispositivo HP estiver Offline, clique com
o botão direito no dispositivo e clique em Use
Printer Online (Usar impressora on-line).
• Se o dispositivo HP estiver em Pausa, clique
com o botão direito no dispositivo e clique em
Continuar a impressão.
4. Tente usar o dispositivo por meio da rede.
Mac OS
1. Clique em Preferências do sistema no Dock e em
Print & Fax (Imprimir e enviar fax).
2. Selecione o dispositivo HP e clique em Fila de
impressão.
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Solução de problemas sem fio (802.11)
3. Se a mensagem Jobs Stopped Trabalhos
interrompidos) aparecer na janela, clique em
Start Jobs (Iniciar trabalhos).
Se você conseguir usar o dispositivo HP após executar
as etapas acima, mas os sintomas persistirem,
o seu firewall pode estar interferindo. Para obter
mais informações, consulte "Configure o firewall para
funcionar com os dispositivos HP" na página 98.
Se você ainda não conseguir usar o dispositivo
HP pela rede, avance para a próxima seção para
obter mais ajuda com a solução de problemas.
5. Verifique se a versão sem fio do
dispositivo HP Officejet/Officejet
Pro está configurada como driver
de impressora padrão (somente
no Windows)
Se você instalar o software novamente, o instalador
pode criar uma segunda versão do driver da
impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e
Faxes. Se você tiver dificuldades para imprimir ou
para conectar se ao dispositivo HP, verifique se a
versão correta do driver da impressora está configurada
como padrão.
1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e
clique em Impressoras ou em Impressoras e faxes.
– Ou –
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique
duas vezes em Impressoras.
2. Verifique se a versão do driver da impressora na
pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes está
conectada de forma sem fio:
a. Clique com o botão direito do mouse no ícone
da impressora e, em seguida, em Propriedades,
Padrões do documento ou Preferências de
impressão.
b. Na guia Portas, busque uma porta na lista com
uma marca de verificação. A versão do driver
da impressora que está conectada de forma sem
fio tem a Porta TCP/IP padrão como descrição
de Porta, próxima à marca de verificação.
3. Clique com o botão direito no ícone da impressora
correspondente à versão do driver da impressora
que está conectada de forma sem fio e selecione
Definir como impressora padrão.
OBSERVAÇÃO: Se houver mais de um ícone na pasta
para o dispositivo HP, clique com o botão direito no
ícone da impressora correspondente à versão do driver
da impressora que está conectada de forma sem fio e
selecione Definir como impressora padrão.
(
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