Techniques De Dépannage Avancées - HP Officejet Manual Del Usuario

Techniques de dépannage avancées
Si vous avez essayé les suggestions fournies dans la
section Dépannage de base et que vous ne pouvez
toujours pas établir de connexion entre le périphérique
HP Officejet/Officejet Pro et le réseau sans fil, essayez
les suggestions suivantes dans l'ordre indiqué :
1. Vérifiez que l'ordinateur est connecté à votre réseau
(página 19)
2. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet
Pro est connecté à votre réseau (página 20)
3. Vérifiez si le logiciel pare-feu bloque la
communication (página 21)
4. Vérifiez que le périphérique HP Officejet/Officejet
Pro est en ligne et prêt (página 21)
5. Assurez-vous que la version sans fil du périphérique
HP Officejet/Officejet Pro est sélectionnée comme
pilote d'imprimante par défaut (Windows
uniquement) (página 21)
6. Vérifiez que le service de prise en charge des
périphériques réseau HP est en cours d'exécution
(Windows uniquement) (página 22)
1. Vérifiez que l'ordinateur est
connecté à votre réseau
Pour vérifier une connexion filaire (Ethernet)
Many computers have indicator lights beside the port
De nombreux ordinateurs disposent de voyants lumineux
derrière le port où le câble Ethernet du routeur se
connecte à votre ordinateur. En général, il y a deux
voyants lumineux, l'un est allumé et l'autre clignote.
Si votre ordinateur dispose de voyants, vérifiez si
les voyants sont allumés. Si les voyants sont allumés,
essayez de reconnecter le câble Ethernet à l'ordinateur
et au routeur. Si vous ne voyez toujours pas les voyants
allumés, le problème vient peut-être du routeur, du câble
Ethernet ou de votre ordinateur.
Remarque : Les ordinateurs Macintosh ne disposent
pas de voyants lumineux. Pour vérifier la connexion
Ethernet sur un ordinateur Macintosh, cliquez sur
Préférences système dans le Dock, puis cliquez sur
Réseau. Si la connexion Ethernet fonctionne
correctement, Ethernet intégré s'affiche dans la liste des
connexions avec l'adresse IP et les autres informations
d'état. Si Ethernet intégré ne s'affiche pas dans la liste,
le problème vient peut-être du routeur, du câble Ethernet
ou de votre ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez
sur le bouton Aide dans la fenêtre.
Pour vérifier une connexion sans fil
1. Vérifiez que la fonction sans fil de votre ordinateur
est activée. (Pour plus d'informations, reportez-vous
à la documentation fournie avec votre ordinateur.)
2. Si vous n'utilisez pas de nom unique (SSID), il est
possible que votre ordinateur sans fil soit connecté
à un réseau à proximité qui n'est pas le vôtre.
Procédez comme suit pour savoir si votre ordinateur
est connecté à votre réseau.
Windows
a. Cliquez sur Démarrer, choisissez Paramètres,
cliquez sur Panneau de configuration, double-
cliquez sur Connexions réseau, cliquez sur le
menu Affichage puis sélectionnez Détails.
-Ou-
Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de
configuration, pointez la souris sur Connexions
réseau, puis cliquez sur Afficher le statut du
réseau et sur Tâches.
Laissez la boîte de dialogue du réseau ouverte tout
en passant à l'étape suivante.
b. Débranchez le cordon d'alimentation du routeur
sans fil. L'état de connexion de votre ordinateur
doit passer à Déconnecté.
c. Rebranchez le cordon d'alimentation du routeur sans
fil. L'état de connexion doit passer à Connecté.
Mac OS
a. Cliquez sur l'icône AirPort dans le menu en haut de
l'écran. A partir du menu qui s'affiche, vous pouvez
déterminer si Airport est activé et à quel réseau sans
fil votre ordinateur est connecté.
Remarque : Pour en savoir plus sur la connexion AirPort,
cliquez sur Préférences système dans le Dock, puis
cliquez sur Réseau. Si la connexion sans fil fonctionne
correctement, un point vert s'affiche à côté d'AirPort dans
la liste des connexions. Pour plus d'informations, cliquez
sur le bouton Aide dans la fenêtre.
Si vous n'arrivez pas à connecter votre ordinateur au
réseau, contactez la personne qui a configuré votre
réseau ou le fabricant de votre routeur car il peut s'agir
d'un problème matériel lié au routeur ou à l'ordinateur.
Si vous pouvez accéder à Internet et que vous utilisez
un ordinateur sous Windows, vous pouvez également
accéder à l' Assistant Réseau HP à l'adresse
http://www.hp.com/sbso/wireless/
tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN pour
obtenir de l'aide pour la configuration d'un réseau.
(Il est disponible uniquement en anglais.)
Résolution des problèmes de communication sans fil (802.11) 19