HP All-in-One Serie Manual Del Usuario página 88

Capítulo 12
Si ha instalado el software, desinstálelo y vuelva a instalarlo, conectando el cable
USB cuando se le pida.
Para obtener más información acerca de la instalación del software y la conexión del
cable USB, consulte la guía de instalación que se incluye con HP All-in-One.
HP All-in-One no imprime
Causa: No hay comunicación entre el HP All-in-One y el equipo.
Solución:
• Observe la luz On situada en la parte frontal de HP All-in-One. Si su luz no está
encendida, HP All-in-One está apagado. Asegúrese de que el cable de
alimentación está conectado firmemente al HP All-in-One y enchufado a una
toma de corriente. Pulse el botón On para encender HP All-in-One.
• Asegúrese de que los cartuchos de impresión están instalados.
• Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
• Compruebe que el HP All-in-One no tenga un atasco de papel.
• Compruebe que el carro de impresión no esté atascado.
Abra la tapa del cartucho de impresión para acceder al área del carro de
impresión. Retire cualquier objeto que bloquee el carro de impresión, incluidos
los materiales de embalaje. Apague el HP All-in-One y vuelva a encenderlo.
• Compruebe que la cola de impresión del HP All-in-One no esté en pausa. Si lo
está, seleccione el ajuste adecuado para reanudar la impresión. Para obtener
más información sobre el acceso a la cola de impresión, consulte la
documentación que se incluye con el sistema operativo instalado en el equipo.
• Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que éste
no funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro equipo para comprobar
que el cable USB funciona. Si experimenta problemas, lo más probable es que
tenga que sustituir el cable USB. Asimismo, compruebe que el cable no tiene una
longitud superior a 3 metros.
86 Solución de problemas