Dell OptiPlex 960 Manual De Servicio página 146

Cierre el programa —
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al administrador de tareas y haga clic en la ficha Aplicaciones.
2. Seleccione el programa que no responde y haga clic en Finalizar tarea.
Un programa no responde repetidamente
NOTA: la mayoría de los programas de software incluyen instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD.
Consulte la documentación del software —
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Un programa está diseñado para una versión anterior del sistema operativo Microsoft
Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas —
1. Haga clic en Inicio ® Panel de control® Programas® Usar un programa antiguo con esta versión de Windows.
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul
Apague el equipo —
Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de encendido durante seis segundos
como mínimo (hasta que el equipo se apague) y, a continuación, reinicie el equipo.
Otros problemas de software
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la solución de
problemas —
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
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Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software
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para obtener más información.
Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
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Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
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Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el equipo. Para
suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.
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