Tabla de contenido
6
Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y contáctese con Dell.
Ejecución del diagnóstico de ePSA
Invoque el arranque de diagnóstico mediante uno de los métodos sugeridos a continuación:
1
Encienda la computadora.
2
Cuando aparezca el logotipo de Dell en el inicio de la computadora, presione la tecla F12.
3
En la pantalla del menú de arranque, utilice la tecla de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics y presione
Enter.
NOTA:
Aparecerá la ventana Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del arranque de sistema mejorado),
que lista todos los dispositivos detectados en el equipo. El diagnóstico comienza ejecutando las pruebas en todos los
dispositivos detectados.
4
Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir a la lista de la página.
Los elementos detectados están enumerados y probados.
5
Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
6
Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
7
Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y contáctese con Dell.
o
8
Apague la computadora.
9
Mantenga presionada la tecla Fn, presione el botón de encendido y, a continuación, suelte ambos.
10
Repita los pasos 3 a 7 descritos anteriormente.
Error del reloj en tiempo real
La función de restablecimiento Reloj en tiempo real (RTC) le permite recuperar el sistema Dell de situaciones No hay POST/No hay
inicio/No hay alimentación. Para iniciar el restablecimiento de RTC en el sistema, asegúrese de que el sistema se encuentra en estado
apagado y está conectado a la fuente de alimentación. Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido durante 25 segundos y, a
continuación, suelte el botón de encendido. Vaya a
NOTA:
Si la fuente de alimentación de CA está desconectada del sistema durante el proceso o el botón de encendido se mantiene
presionado durante más de 40 segundos, se interrumpe el proceso de restablecimiento del RTC.
El restablecimiento del RTC restablecerá el BIOS a los valores predeterminados, desabastecer a Intel vPro y restablecer la fecha y hora del
sistema. Los siguientes elementos no resultan afectados por el restablecimiento del RTC:
•
Etiqueta de servicio
•
Etiqueta de recurso
•
La etiqueta de propiedad
•
Contraseña de administrador
•
Contraseña del sistema
•
Contraseña de HDD
•
TPM activado y Active
•
Bases de datos de claves
•
Registros del sistema
Los siguientes elementos pueden o no restablecerse en función de sus selecciones de la configuración personalizada del BIOS:
•
Lista de arranque
Cómo restablecer reloj en tiempo
real.
Solución de problemas
97
Tabla de contenido
