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Resumen de contenidos para Dell Inspiron 5406
- Página 1 Inspiron 5406 2 en 1 Manual de servicio Modelo reglamentario: P126G Tipo reglamentario: P126G004 September 2020 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
- Página 3 Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Antes de manipular el interior de la computadora......................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior de la computadora......................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................
- Página 4 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)............66 Capítulo 5: Solución de problemas....................67 Diagnósticos de SupportAssist............................67 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell......67 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................67 Prueba automática incorporada (BIST)..........................68 Recuperación del sistema operativo..........................
- Página 5 Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.
- Página 6 Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
- Página 7 ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
- Página 8 Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2.
- Página 9 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...
- Página 10 Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Panel táctil Ensamblaje del teclado y M2x2 del reposamanos Placa de I/O Ensamblaje del teclado y M2x3 del reposamanos Bisagras de la pantalla Ensamblaje del teclado y M2.5x 5 del reposamanos Placa del botón de...
- Página 11 NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.
- Página 12 Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta de la base y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 13 Extracción e instalación de componentes...
- Página 14 Pasos 1. Quite los seis tornillos (M2x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Afloje los tres tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Después de aflojar los tres tornillos cautivos, la cubierta de la base saltará...
- Página 15 Extracción e instalación de componentes...
- Página 16 En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
- Página 17 Pasos 1. Despegue la cinta que asegura el cable de la batería a la tarjeta madre (solo corresponde si no se despegó anteriormente). 2. Desconecte el cable de la batería desde la tarjeta madre del sistema (solo corresponde si no lo desconectó anteriormente). 3.
- Página 18 Pasos 1. Mediante los postes de alineación, coloque la batería en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los cinco tornillos (M2x3) que aseguran la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre. 4.
- Página 19 Pasos 1. Desconecte el cable de la batería de tipo botón de la placa de I/O. 2. Quite el cable de la batería de tipo botón de la guía de enrutamiento en el altavoz. 3. Con un instrumento de plástico acabado en punta, despegue la batería de tipo botón de la ranura en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 20 Pasos 1. Adhiera la batería de tipo botón a la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el cable del altavoz y pase el cable de la batería de tipo botón por la guía de enrutamiento del ventilador. 3.
- Página 21 Pasos 1. Levante la solapa para acceder al módulo de memoria. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura del módulo de memoria hasta que salga el módulo de memoria. 3.
- Página 22 Pasos 1. Levante la solapa para acceder a la ranura del módulo de memoria. 2. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 3. Deslice el módulo de memoria firmemente formando un ángulo en la ranura del módulo de memoria. 4.
- Página 23 Altavoces Extracción de los altavoces Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 24 Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable del altavoz por las guías de enrutamiento del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 25 Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), afloje los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 26 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los siete tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
- Página 27 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Abra la bisagra de la pantalla derecha en un ángulo de 90 grados. 3. Retire la cinta que fija el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 4.
- Página 28 Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M2x3) que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Pase el cable del puerto del adaptador de alimentación por la guía de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 29 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x2) que fijan el soporte del panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Abra el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del panel. 3. Despegue la cinta adhesiva que fija el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 30 Pasos 1. Deslice el panel táctil en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que aseguran el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera la cinta que fija el panel táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 31 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el soporte térmico para quitarlo del ensamblaje. 3. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al soporte para unidad de estado sólido. 4.
- Página 32 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Extracción e instalación de componentes...
- Página 33 Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x2.5) que asegura el soporte para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Gire el soporte de la unidad de estado sólido formando un ángulo de 180 grados. 3. Inserte el soporte para unidad de estado sólido en la otra ranura del soporte para unidad de estado sólido, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 34 Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el soporte térmico para quitarlo del ensamblaje. 3. Quite el tornillo (M2x3) que asegura la unidad de estado sólido al soporte para unidad de estado sólido. 4.
- Página 35 En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2280 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. NOTA: Realice del paso 1 al paso 3 Si va a reemplazar la unidad de estado sólido M.2 2230 con una unidad de estado sólido M.2 2280. Extracción e instalación de componentes...
- Página 36 Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x2.5) que asegura el soporte para unidad de estado sólido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Gire el soporte de la unidad de estado sólido formando un ángulo de 180 grados. 3. Inserte el soporte para unidad de estado sólido en la otra ranura del soporte para unidad de estado sólido, en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.
- Página 37 Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador de la tarjeta madre. 2. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran el ventilador al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Levante el ventilador para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ventilador Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
- Página 38 Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 39 Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 40 Botón de encendido con lector de huellas dactilares Extracción de la placa del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base.
- Página 41 Instalación de la placa del botón de encendido Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido con lector de huellas digitales y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 42 Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
- Página 43 Pasos 1. Despegue la cinta que fija el cable de pantalla a la tarjeta madre 2. Abra el pestillo y desconecte el cable de pantalla de la tarjeta madre. 3. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran las bisagras de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
- Página 44 5. Levante el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo y deslícelo para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 45 Pasos 1. Deslice el ensamblaje de la pantalla formando un ángulo y coloque el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
- Página 46 Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Extraiga la batería de tipo botón.
- Página 47 Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2.5x5) que aseguran la bisagra de la pantalla derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Abra la bisagra en un ángulo de 90 grados. 3. Despegue la cinta que asegura el soporte del puerto USB de tipo C a la tarjeta madre. 4.
- Página 48 5. Retire la cinta que fija el cable de la placa I/O a la tarjeta madre. 6. Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de I/O de la tarjeta madre. 7. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 8.
- Página 49 Pasos 1. Alinee y coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable. 4.
- Página 50 5. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación al conector en la tarjeta madre del sistema. 6. Alinee los orificios para tornillos del soporte del puerto USB de tipo C con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema. 7.
- Página 51 Pasos Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
- Página 52 Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie limpia y plana. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta madre del sistema. 2. Instale el ensamblaje de la pantalla. 3. Instale la placa del botón de encendido. 4. Instale el panel táctil.
- Página 53 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...
- Página 54 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.
- Página 55 (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●...
- Página 56 Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Resumen Valor predeterminado: Activado Batería Muestra la información de la condición de la batería. Primaria Muestra la batería primaria. Nivel de batería Muestra el nivel de la batería. Estado de la batería Muestra el estado de la batería.
- Página 57 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque Configuración de arranque Secuencia de arranque Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora. Secuencia de arranque Habilita o deshabilita el administrador de arranque de Windows y la unidad de disco duro de UEFI.
- Página 58 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Funcionamiento de SATA Configura el modo operativo de la controladora de dispositivo de almacenamiento integrado. Valor predeterminado: RAID encendida El dispositivo de almacenamiento está configurado para soportar funciones de RAID. Cuando esta opción está activada, todos los dispositivos NVMe y SATA se asignarán en la controladora de VMD.
- Página 59 Compatibilidad para activación USB Activar con la estación de acoplamiento Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la USB-C de Dell computadora del modo de espera. Valor predeterminado: encendido Bloquear modo de reposo Evita que la computadora entre al modo de reposo (S3) en el sistema operativo.
- Página 60 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Valor predeterminado: control por software Tecnología de confianza plataforma Intel Tecnología de plataforma segura Intel Activa o desactiva la función de tecnología de plataforma de confianza de Intel (PPT) encendida en el SO.
- Página 61 Tabla 10. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad PPI Bypass for Enable Commands (Omisión Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz PPI para los comandos activados) de presencia física (PPI) del BIOS cuando emite comandos de activación y habilitación de la PPI del TPM.
- Página 62 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Valor predeterminado: apagado Número Aplica la restricción de contraseña, que obliga a que la contraseña contenga al menos un número. Valor predeterminado: apagado Carácter especial Aplica la restricción de contraseña, que obliga a que la contraseña contenga al menos un carácter especial.
- Página 63 Activa o desactiva la recuperación del SO del servicio en la nube, si el SO principal no se inicia con un número de fallas igual o mayor que el valor especificado por el umbral de recuperación automática del SO de Dell, y el servicio local no se inicia o no está instalado.
- Página 64 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Valor predeterminado: brillante Tiempo de espera agotado de Permite al usuario definir el valor de tiempo de espera para la iluminación del teclado retroiluminación del teclado en la batería cuando el sistema funciona solo con la batería.
- Página 65 Tabla 17. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Núcleos activos Cambia el número de núcleos de CPU disponible para el sistema operativo. El valor predeterminado está establecido en el número máximo de núcleos. Valor predeterminado: todos los núcleos Intel SpeedStep Habilitar tecnología Intel SpeedStep Permite o evita que la tecnología Intel SpeedStep ajuste la frecuencia de núcleos y el...
- Página 66 5. Encienda el equipo. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...
- Página 67 Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
- Página 68 La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas asociados. Tabla 19. Códigos LED Códigos de los indicadores Descripción del problema luminosos de diagnóstico Falla del procesador Tarjeta madre del sistema: falla de BIOS o ROM (memoria de solo lectura) No se detectó...
- Página 69 También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
- Página 70 Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...
- Página 71 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
- Página 72 Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...