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Mantenimiento
Problema: He seleccionado "Saltar originales en blanco" pero no se han quitado todas las páginas
en blanco.
Si está escaneando papel ligero, como el papel de impresora de 16lb o 18 lb, el escáner puede
estar detectando imágenes tenues a través del papel y el controlador no quitará esas imágenes
del archivo final. El resultado de "Saltar originales en blanco" puede variar dependiendo del rango
de DPI y del peso del papel. Generalmente 100 dpi o 150 dpi produce los mejores resultados.
Problema: Intenté 'Reparar' la aplicación OneTouch mediante la función 'Cambiar' de Agregar o
quitar programas en el Panel de control y la reparación no fue posible.
1.
Antes de intentar reparar OneTouch, desenchufe el cable USB conectado al escáner.
2.
Vuelva a ejecutar la función Cambiar/Reparar. Si se le solicita el DVD de instalación, inserte el
disco 1 en el reproductor de DVD-ROM y haga clic en Aceptar.
3.
Cuando se le solicite, vuelva a conectar el cable USB en el escáner.
4.
Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación,
y luego haga clic en Cerrar.
5.
Reinicie la computadora.
Problema: OneTouch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer en
Windows XP.
Éste es un problema conocido. OneTouch deja de responder cuando Internet Explorer se instala
después que el escáner. Para resolverlo:
1.
Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2.
Busque Windows Internet Explorer y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga
el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer.
3.
Busque One Touch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente
hasta eliminar por completo el programa OneTouch.
4.
Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5.
Reinicie la computadora.
6.
Instale Internet Explorer.
7.
Instale el controlador del escáner.
Problema: Recibo un mensaje de error que indica que el OCR falla cada vez que intento escanear
utilizando las características de OCR desde OneTouch.
El software antispyware configurado para ejecutarse siempre puede interferir con la funcionalidad
del controlador. Se recomienda desactivar o suspender temporalmente la característica de
protección automática durante el escaneo. Cuando el escaneo finalice y el archivo se haya
guardado, vuelva a activar la característica de protección automática. No es necesario cerrar el
software antispyware.
Guía de usuario del escáner
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Xerox
DocuMate
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