Tabla de contenido
Solución de problemas
Problemas de hardware y de opciones internas
No se puede detectar la opción interna
Acción
Paso 1
Apague la impresora, espere unos 10 segundos aproximadamente y,
a continuación, encienda la impresora.
¿Funciona correctamente la opción interna?
Paso 2
Compruebe si la opción interna está correctamente instalada en la
placa de la controladora.
a
Apague a impresora con el interruptor y desenchufe el cable de
alimentación de la toma de corriente.
b
Asegúrese de que la opción interna está instalada en el conector
adecuado de la placa de la controladora.
c
Conecte el cable de alimentación a la impresora y, a continuación,
a un enchufe con toma de tierra. Encienda la impresora.
¿Está bien conectada la opción interna en la placa de la controladora?
Paso 3
Imprima una página de valores de menú y compruebe si la opción
interna aparece en la lista de Funciones instaladas.
¿Aparece la opción interna en la página de valores del menú?
Paso 4
a
Compruebe si la opción interna está seleccionada.
Es posible que sea necesario añadir manualmente la opción
interna en el controlador de la impresora para que esté disponible
para los trabajos de impresión. Para obtener más información,
consulte
"Adición de opciones disponibles en el controlador de
impresión" en la página
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Funciona correctamente la opción interna?
24.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
Vaya al paso 3.
Conecte la opción
interna a la placa de la
controladora.
Vaya al paso 4.
Vuelva a instalar la
opción interna.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
201
atención al
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