Información De Garantía - Helac L30 Serie Manual De Servicio Y Reparacion

GARANTÍA
garantía de producto para actuadores giratorios hidráulicos
Información de garantía estándar
Helac Corporation garantiza que los productos que fabrica no presenten defectos de materiales ni fabricación. Helac
Corporation sustituirá o reparará los productos que muestren estos defectos durante el uso y servicio normal y devolverá
los productos reparados o sustituidos al comprador, con los portes pagados. Las reclamaciones realizadas en virtud de
la presente garantía sólo se satisfarán por reparación o sustitución de la unidad o de cualesquiera piezas defectuosas.
No se realizará ningún pago ni abono por los defectos de materiales, fabricación, mano de obra ni posibles cargos
accidentales. Los productos con garantía deben devolverse al centro de producción de Helac Corporation en 225 Battersby
Avenue, Enumclaw, Washington 98022 EE.UU., con los portes prepagados por el comprador, para su inspección por
parte de Helac Corporation y cuya opinión acerca de los defectos será concluyente.
El periodo de garantía será de 12 meses a partir de la fecha de envío desde el centro de producción de Helac Corporation
en el caso de las aplicaciones aprobadas por Helac Corporation. La presente garantía será anulada en caso de cualquier
reparación, trabajo o alteración de los productos por personas no autorizadas por Helac Corporation o si los productos
han sido objeto de uso indebido, negligencia, accidente o sobrecarga. Helac Corporation no se hace responsable en
ningún caso de los daños accidentales ni consecuentes.
Helac Corporation se reserva el derecho a realizar en cualquier momento cambios en el diseño o la construcción
de cualquiera de sus productos, sin obligación alguna de hacer cambios o alteraciones en los productos vendidos
anteriormente.
La presente garantía sustituye a cualesquiera otras garantías y a cualesquiera garantías anteriores, ya sean expresas
o implícitas, y ninguna otra compañía o persona está autorizada a afirmar o suponer ninguna responsabilidad de Helac
Corporation en conexión con la venta de productos Helac Corporation, excepto las garantías aquí expresadas.
Política de devoluciones y abonos para actuadores
A no ser que se acuerde previamente lo contrario, todos los actuadores se enviarán a Helac Corporation con los portes
pagados en un plazo máximo de siete días tras la recepción de la autorización de devolución. Antes de cualquier
devolución, es necesario solicitar un formulario de autorización de devolución de material (RMA) a un representante
autorizado de Helac Corporation. Tan pronto como reciba el formulario de RMA, el cliente debe indicar, si corresponde, la
referencia del producto, el número de serie, la fecha de la avería, la descripción del problema y el número de reclamación
o referencia del cliente. Todos los envíos a Helac Corporation deberán incluir el formulario de RMA completado.
Tan pronto como el o los actuadores se reciban en las instalaciones de Helac Corporation, se realizará una inspección y
un representante autorizado proporcionará un presupuesto escrito. En dicho presupuesto se enumerarán las conclusiones
de la inspección, así como si se ha aceptado la reclamación de garantía. Los actuadores devueltos para su abono
pueden conllevar un cargo de reaprovisionamiento por parte de Helac Corporation.
Si Helac Corporation no recibe una respuesta al presupuesto en un plazo de 30 días, el actuador será depositado en
la chatarra o devuelto, enviándose asimismo al remitente del actuador una factura por los cargos correspondientes,
incluidos los cargos de transporte.
Política de devoluciones y cargos por repuestos
La devolución de repuestos que Helac Corporation tiene normalmente en stock debe ser autorizada previamente. Esta
norma se aplica a los kits de sellos y cojinetes, así como a otras piezas fabricadas. La devolución de los repuestos
correspondientes a pedidos especiales deberá autorizarse en cada caso individual. Todas las devoluciones se enviarán
a Helac Corporation con los portes pagados en un plazo máximo de siete días tras la recepción de la autorización de
devolución. Helac Corporation aplica un cargo mínimo de reaprovisionamiento del 20 por ciento.
Antes de cualquier devolución, es necesario solicitar un formulario de autorización de devolución de material (RMA) a
un representante autorizado de Helac Corporation. Tan pronto como reciba el formulario de RMA, el cliente debe indicar
la referencia del producto, la fecha de recepción, la descripción del problema y el número de reclamación del cliente.
Todos los envíos a Helac Corporation deberán incluir el formulario de RMA completado.
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